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“各位乘客,我是本次列车的列车长,列车将免费为大家提供午餐和水,我们的工人师傅正在检修,请大家再耐心等待一会儿。”
列车长高鹏也在第一时间做出了应对策略,通过提供食物来安抚乘客。
“谁稀罕你们的吃的啊?!
就告诉我们个准点,几点能把车修好?”
“对!
我们着急赶时间呢!
吃什么吃啊。”
乘客们不满的情绪在持续发酵,这根本就不是几句话能够安慰得下去的,更有甚者竟然开始谩骂起了乘务员。
其实带节奏的就是那么几个刺头乘客,看长相就知道不是什么善茬,平日里是些鸡蛋里挑骨头的主。
现在让他们找到了槽点,那自然是狂喷不止。
其他的乘客本来是被安抚下来的,但在那些刺头乘客鼓动下又变得不淡定起来,最后索性加入到了讨伐大军之中,看热闹的不嫌事大,典型小市民心态。
列车出现故障跟乘务员有半毛钱的关系啊?
但不讲理的人就是这样,不管那么多,逮着谁怼谁。
尽管心里非常委屈,但王静等工作人员还是发挥着自己的职业素养,微笑面对着乘客,并进行解释,哪怕是乘客在骂自己且话语还非常难听。
王亮无奈地摇了摇头,人呐,真的是不知道该怎么评价才好。
服务行业难做。
中国的服务行业尤为难做。
乘客们越吵越嗨,叽叽喳喳,整个车厢都要炸掉了。
直到“嘎吱——”
一声响起车厢内的灯管灭掉,这才再次安静下来。
列车停了,这次是彻底地停了。
此刻的高鹏和检修师傅们可谓是忙得焦头烂额,所有的地方都排查了一遍,硬是找不到问题出在哪里。
“牛师傅?您再好好给看看,这车怎么还停了呢?”
高鹏这个列车长当得可谓是不容易,既要协调好乘客那边又要组织工作人员进行检修,操心的命。
“哎,咱们车上设备有限,我实在是找不出问题来。
小高,跟车站联系上了没有?调备用车厢过来吧,这车得返厂大修。”
牛师傅无奈地叹了口气,作为老维修工,检修列车的活他已经干了几十年了,高铁虽然是近几年才产生的新生事物,他在单位的组织下系统地学习过,通过了最后的考核,算是半个专家,但他实在是没有找到故障所在。
“牛师傅,情况不太乐观啊,已经联系上德城站,但是那边传来的消息是备用车厢返厂去维护了,只能派救援车过来抢修。”
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