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卡耐基培养自信的方法,是根源于史基纳的自发条件理论,也就是强化优点而无视于缺点。
为了养成学员们肯定优点的习性,每班最有进步的学员,卡耐基会给予嘉奖;在人际关系原则的活用及解除烦恼上成绩特别优异的人,也有特别奖。
这些奖对于自信的建立,是一项相当珍贵的激励,能够促使学员们更加自我肯定。
卡耐基课程每次上课时,都让学生在同学面前有二三次发言的机会,有时候是即兴发表,有时候是事前预定的。
他的上课方式不纯粹是讲授,辅导员的发言也只限于开头和总结时,将学生学习的成果作一简单报告罢了。
为了充实课程的活动,卡耐基教室使用了三本教科书,即《卡耐基的说话教室》、《影响力的本质》、《s重新出发》三册。
除此之外,在特别授课之前,还发给与讨论主题有关的小册子,其中最重要的是&ldo;课业指导&rdo;,里头标明各种授课的概要及给予学生的课题。
所谓课题,是根据其自己本身的实际经验,来引导学员学习自我成长及洞察的能力。
充当听众的学员在听完同学的经验谈后,便能体会到自己的经验,并且明白恐惧是每个人都曾有过的情感。
此外,当他们在活用所得到的原则和方法时,他们会受到肯定与注目,因为说话者本身在出示自己活用原则及方法的具体证据时,别人会格外关心。
这种相互影响的活动,主要是靠辅导员在肯定的气氛中进行。
他们不批评缺点而强调优点,如果有修正的必要时,也是在不造成伤害的情况下进行。
如此,每个人在完全投入的情况下,均能以平常心自由表现。
课程有三分之一在于建立学员的自信心,其方法是发给同样的课题,要求每位学员自己整理,然后观察学员培养自信及克服恐惧感的情形。
在团体面前说话,最重要的是一定要有自信。
因为说话是人与人交往及沟通的方法,因此勇气在日常生活中是非常必要的。
有了自信,对现在和未来才有信心。
为此,卡耐基举出了很多方法,如人际关系活用法、克服烦恼法、记忆人名法、培养热心及其他与人交往的方法。
在说话的课题上,开始授业时虽然专以个人过去的生活经验为基础,但是最后仍是以现在及未来的提升为目标。
上课时间中,辅导员必须刺激学员参与活动,并在说话中表现其反应。
为了使学员信任自己的能力,辅导员也使用了两个方法:一是解说,二是当场给予劝告。
最近在纽约市实施的授课内容当中,都呈现了辅导员对学生解说的实证。
曼莉说话结结巴巴,一点也没有生气,而且两手显得笨拙。
辅导员便为她作了以下的解说:&ldo;各位,你们看得出曼莉进步的地方吗?她已经开始使用手势了,那是因为她想借由手势让我们明白她实际的体验。
曼莉的比手划脚便是一种有效的手段。
你们认为如何?我想她可以更加成功的。
为了让自己的话更加清楚,也许她的动作稍嫌夸张,不过,她已经做到了,不是吗?现在我们就让曼莉当老师,为我们再示范一次看看。
&rdo;曼莉的话比刚才有生气多了,而手势也灵活起来了,到整个课程结束时,辅导员还夸曼莉已经可以当助教了。
&ldo;如果我对曼莉说:&rdo;你虽然讲得不错,但是如果显得更有生气一些则更好。
&lso;曼莉可能会因此认为自己失败了,而产生抗拒感吧!
而且更重要的是,也许她会认为自己没有能力。
换了另一个说法,她就不会觉得我是在批评她,而且对自己也更有信心。
最后她成功了,她的态度是从容而具说服力的,连她自己都没有料到。
训练在于认同而非否定。
班上每一位学员都要接受和曼莉同样的训练,而在此训练中,辅导员只是给予说明,绝不会让他们有受到批评的自卑感。
&ldo;
第三章卡耐基心目中的成功人物
一、林肯
奋斗的历程
维吉尼亚的韵事
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