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第四章 好口才代表一种实力3（第3页）

说话要温婉和蔼，不可用刺激的或使人听了不舒服的字眼。

说话时先要表示同情对方所犯的错误，使对方减少负担，同时也减少羞愤之心，然后再用温和的语言把错误指出来，指正的话越少越好，最好能用一两句就使对方明了，然后转到别的话题，不可罗嗦不停，使对方陷于窘境，而生反感。

对方行为不妥的部分，固须加以指正，但妥当部分也须加以显著的赞扬，这样对方会因你的公平易于心悦诚服。

改变对方的主张时，最好能设法将自己的意思暗暗移植给他，使他觉得是他自己修正，而不是由于你的批评才改正。

对于那些无可挽救的过失，站在朋友的立场，给予恳切正确的指正，而不是严厉的责问，使他知过而改。

纠正对方时，最好用请教的语气，命令的口吻则效果不好。

同时更要注意保护对方的自尊心。

所谓“容过”

，就是容许别人犯过失，也容许别人改正错误。

不要因为某人一有某种过失，便忽视他，或将其一棍子打死，或从此以某种眼光去看待对方，“一过定终身”

。

这也是一种“忍”

的形式。

人生在世，孰能无过？

但“容过”

则不同，这里的“过”

讲的是它给自己带来了一定的损失，或在某种程度上与自己有关。

例如，自己的下属有了过错，自己的合作者有了过错，或者是自己的家人有了什么过错，等等。

在这种情形下，能否用一种宽容的态度对待这种“过”

，当然是衡量人的素质的一个重要方面。

“容过”

，就是要压制或克服自己内心对于当事人的歧视，尽管自己心里并不快乐，感到懊丧，但却应该设身处地地为当事人着想，想一下自己如果在这种场合会如何做，在做错了某事之后又有何种想法。

当然，这里需要“容”

、需要“忍”

的是对于当事人本人，而对于具体的事情本身则应该讲明白，该批评的必须批评。

伟人表现其伟大的方式，在于他们对小人物的宽容与体谅。

在很多伟大人物身上都会有宽容的美德，这种美德是他们能够被人尊敬的原因之一。

在人的性格中，宽容与否是你自己最能明显感受到的，因此也最容易加以改进。

在生活中利用宽容可以减少很多人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀，同时，宽容也可以解决许多棘手的问题。

沙皇亚历山大常常到俄国四处巡访。

一天，他来到一家乡镇小客栈，为进一步了解民情，他决定徒步旅行。

当他穿着没有任何军衔标志的平纹布衣走到一个三岔路口时，记不清回客栈的路了。

亚历山大无意中看见有个军人站在一家旅馆门口，于是他走上去问道：“朋友，你能告诉我去客栈的路吗？”

那个军人叼着一只大烟斗，头一扭，高傲地把身着平纹布衣的旅行者上下打量一番，傲慢地答道：“朝右走！”

“谢谢！”

大帝又问道，“请问离客栈还有多远？”

“一俄里。”

那军人生硬地说，并瞥了陌生人一眼。

大帝抽身道别刚走出几步又停住了，回来微笑着说：“请原谅，我可以再问你一个问题吗？