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“人人都可以是产品经理(套装共13册)(.shg.tw)”
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献给朱莉
序言
与产品谈一场恋爱
这本书在美国是一本畅销书,因为它教你如何让自己的产品“勾住”
用户。
为什么最近产品设计成了显学?
为什么几十年前,我们不像今天这样三句话不离产品经理(productmanager)、用户体验(userexperience)、增长黑客(growthhacking)和口碑传播(word-of-mouth)?
一百年前,产品销售比拼的是产能,所以发明流水线、提高生产率的福特成为时代明星;五十年前,产品销售比拼的是渠道和营销,所以铺货能力强、广告预算高的宝洁成为市场霸主;可是当今这个时代,产品销售比拼的是如何占领消费者的心智。
产品本身就是最好的营销。
比如苹果。
苹果的产能不算疯狂,经常断货,还被称为饥饿营销。
苹果的专卖店开得也不多,早几年还因此出现好多山寨苹果店。
那是什么造就了这个市值第一的高科技公司呢?是唯美极致的产品本身。
为了最新的iPhone,果粉可以提前一晚在苹果店门口打地铺排队。
可以多加数千元购买香港水货。
这是一种类宗教的情感。
就像苹果的“白雪”
设计风格奠定者、青蛙设计的艾斯林格说的:形式追随情感(而不是追随功能)。
撩动了用户情感的产品,就占据了用户的心智。
所有的外在阻碍,都不足挂齿了。
产能不够怎么办?用户可以等。
铺货渠道不够多?网购就好了。
互联网的全面崛起是这一切发生的根源。
由于网络将渠道成本大大压缩,信息不对称性显著改观,推广成本也急剧降低,产品的存亡与否实际上取决于产品本身。
产品不只是满足功能,还要反映人性。
好的产品是一件作品,好的技术几近于艺术。
产品成为科技与人文交融的产物,所以好的产品一定建基于深刻的艺术品位与心理学原理。
伴随着互联网崛起产生的第二个变化,是个人的崛起。
消费者不再是面目模糊的抽象概念,也不是管理咨询中拨弄的名词,而是实实在在的鲜活个体。
他们有喜好,有态度,有品位。
他们觉得自己的使用感受比花里胡哨的广告词更重要。
所谓的消费升级,就是个人愿意付出更高的成本购买与自我价值相匹配的产品。
购买即是一种身份的认同,购买也是一种意见表达。
小农民混花都!会符篆!会咒语!会医术!会一切!透视咒!隐身咒!定身咒!穿墙咒!撒豆成兵!纸人术!...
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