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第三章 行动 人们在期待酬赏时的直接反应（第5页）

图8

虽然Facebook注册器对于惜时如金的人来说是个宝贝，但是也有一些人认为它并不一定能简化注册过程。

比如说，对于个人信息格外谨慎的人们可能就认为这个注册器没有什么益处，因为它会催生出新的焦虑，会让他们对Facebook这家社交网络界的老大产生信任危机。

所以我在此重申一遍，用户遇到的问题不尽相同，而我们也没有一个包治百病的良方。

因此，设计者们应该尽可能广开思路，设想一下用户可能遇到的阻碍。

用Twitter按钮来分享信息

人们可以在Twitter上分享文章、视频、图片，以及其他一些他们在网络上看到的内容。

据统计，25%的推文都包含网址链接。

鉴于此，Twitter公司希望能最大限度地简化用户转发推文时附上链接的过程。

为了达成这个目标，Twitter公司为第三方网站设置了一个可嵌入式按钮，用户只需在浏览网页时点击这个按钮，就能轻松将它链接到自己的Twitter上（见图9）。

在此，外部触发为我们打开了预先设置好的信息，减少了组织推文的麻烦，简简单单的一个步骤就完成了分享。

图9

Google搜索引擎

作为全世界最受欢迎的搜索引擎，Google当年并没能在市场上抢占先机。

90年代末期才崭露头角的它，面临着和Yahoo！

、Lycos、AltaVista以及Excite等多家老牌公司的激烈竞争。

在这个盈利高达几十亿甚至上百亿美元的行业，Google最终是如何成为龙头的呢？

首先，Google使用的PageRank（网页排名）算法可以为人们的网络索引提供更精准的指示。

通过对网页在其他网站上的链接率进行排序，用户搜索到的相关信息量会大大增加。

和基于目录进行搜索的Yahoo！

比起来，Google为人们节省了更多的时间。

不仅如此，Google在清理广告和无关信息这个方面也远远胜过竞争对手（见图10）。

从一开始，Google奉行不悖的一条原则就是为用户呈现干净且一目了然的主页，页面编排的唯一准则就是只将相关搜索结果呈现给用户（见图11）。

图10

简单地讲，Google的成功在于它减少了人们在搜索信息时需要花费的时间和精力。

如今，它依然在不遗余力地开发新技术，以期减少用户的使用障碍，进一步提升其服务质量。

虽然Google的主页依然保持着清新质朴的风格，但是它推出的一系列新工具使我们的搜索活动变得更加简单高效，比如自动拼写检查、基于部分查询条目列出的预测结果，以及用户在输入部分信息后就已批量列出的搜索结果等等。

很显然，Google就是希望用越来越简单的操作体验来留住更多的用户。

图11

用iPhone来拍照

生活中的珍贵片段往往转瞬即逝，因此我们会希望借助相机来留住美好的记忆。

但是，如果在你想要拍照时，相机不在手边，或者是相机太笨重，没能及时抓拍到，那这些珍贵时刻就会与我们擦肩而过。

苹果公司意识到，想让自己的手机用户便捷地拍摄到更多照片，就有必要简化拍照步骤。

因此，它将相机程序设置为在锁定屏幕上可直接打开，无须输入解锁密码。

和其他需要经过一系列步骤才能进入拍照模式的智能手机比起来，iPhone要简易得多。

你只需轻轻一触，手机上的自带镜头就会开启。

正因如此，iPhone的拍照功能成为人们抓拍美好瞬间的不二之选（见图12）。