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就在这个危机时刻,麦当劳欧洲公司的首席营销官问我,能不能想办法重新打造“欢乐套餐”
的概念。
麦当劳在欧洲最大的市场位于德国、英格兰和法国——我就在那些地方做了“潜台词研究”
。
法国的麦当劳和美国的麦当劳一点也不一样。
法国的麦当劳显得更优雅,椅子更舒服,桌子更结实,装饰更精细、更高档——法国人喜欢艳丽的红黄色,而美国人却喜欢暗淡、低调的深绿色。
法国人喜欢麦当劳,是出了名的。
法国拥有1200家麦当劳门店,是除美国外麦当劳效益最好的国家。
当然了,法国税收高,失业率高,通货膨胀严重。
在首都巴黎,物价普遍较高。
巴黎郊区聚集着全世界最贫困的人口,麦当劳也算比较便宜的了。
有些评论家把麦当劳在法国的成功,归功于它对法国人饮食习惯和当地原材料的熟悉,包括芝士、油酥点心、杏仁饼干、土豆加食草牛肉、法国长棍面包。
麦当劳甚至还专门针对法国大量的伊斯兰人口,推出了清真食品。
这一点我完全赞同。
并且,我还相信,麦当劳在法国的成功,某种程度上违背了这个国家的饮食传统——法国人每顿饭要吃好几道菜,吃很长时间。
所有人都吃完后,同桌的人才能离开。
同样的例子还有世界上最大的冷冻食品连锁——法国皮卡尔。
它能取得非凡成就,也是违背了法国的饮食传统。
皮卡尔拥有500家类似小葡萄酒厂的店面。
每一家店都像医院一样,看起来洁净无菌。
皮卡尔自有的待售品牌,包括肉类、贝类、土豆、蔬菜和甜点,都摆放在齐腰高的冰箱里。
大多数法国女性需要外出工作。
在法国,冷冻食品已经成为一种流行趋势,连一些米其林星级餐厅,都会使用冷冻的原材料。
从美学角度上说,法国麦当劳可能跟美国麦当劳不一样。
但是,两个市场都遵循麦当劳的核心原则——首要原则就是,麦当劳既不是孩子玩耍的地方,也不是成年人闲逛的地方,而是一家人可以共度时光的地方。
在法国,许多人家都喜欢一起去麦当劳。
我发现,参观完法国小镇和城市里的门店后,我正面对一个法国人特有的失衡现象。
法国人能一家人去餐厅吃饭,对麦当劳的盈利来说是好消息。
而且,这也表明,法国父母与孩子相处的机会正在减少。
我采访法国父母时,发现两个问题:父母双方都外出工作,觉得没有足够的时间跟孩子相处。
在全世界范围内,20世纪70年代晚期推出的“欢乐套餐”
有许多不同的叫法,从加拿大的“JoyeuxFestin”
,到拉丁美洲的“CajitaFeliz”
,即“欢乐盒装小套餐”
。
那时的“欢乐套餐”
跟现在一样,包括一个汉堡、一个干酪汉堡或一份麦乐鸡块、一小份炸薯条、一杯苏打水。
众所周知,“欢乐套餐”
里还有一件玩具,通常源自当时流行的家庭剧、电影或现存的玩具产品。
我的任务就是,让麦当劳表现出无所不能的潜力——证明健康食品也可以“很有趣”
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