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顾客刷了卡,十三万,成交了!
店长一脸不可思议,看了看时间,二十分钟!
这是运气逆天了吧?一上来就碰上这样的顾客?
方程恩心说,还得加点儿料,不然你们不知道我的神通有多厉害!
顾客在幻想去女神家的场景,方程恩读心术就没停过。
“先生,如果您有考虑过去您女朋友家,那么给对方父母的见面礼就特别重要。
价格合适,还能体现出您的诚意和心意,这样的礼物,不知道您有没有准备?
如果没有,我给您个建议。”
一番舌绽莲花,方程恩用略有点磕绊的表达,成功推销出去一对翡翠挂件,一个是文殊菩萨,一个是普贤菩萨,两件价格两万出头。
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这一单,十五万的销售额。
疯了!
导购都疯了!
你们一定是认识的!
一定是演的!
方程恩的境界还没到‘事了拂衣去,深藏功与名’的地步,主要是他觉得装B的感觉好爽,他还想多爽一会儿。
所以,在热情地送走顾客之后,方程恩立刻拉了所有员工开个总结分享会,吹一吹这一单是怎么成的。
“我教大家一点读心术,不知道刚刚各位没有注意到顾客的细微动作和表情?
我在拿产品试探顾客时,他做出了身体前倾的动作,而且是正坐面对我,代表了他的专注和兴趣……
顾客在听我讲解产品的时候,他有挑眉、皱眉的微表情变化,挑眉代表惊讶喜欢,皱眉代表怀疑或者不喜欢,我随着他的表情来调整我的讲解重点……
后来,他用手指敲柜台的动作,和下意识挠头发的动作,都是代表在犹豫,是决定之前的挣扎,因此我才赶紧逼单……
销售不只是专业知识和销售话术的表达,它融合了心理学、社会学、商业谈判等等,你们想一想,能买得起克拉钻的人,去女方家要不要带拿得出手的见面礼?
不要用我们自己的思维方式去理解顾客,身份地位不同,会限制我们的想象力的,做销售一定要具有想象力。”
这才是一套完整的装B。
其实后面这段表演,导购们已经没在认真听了,他们关注的是这一单的提成归谁!
十五万,五个点的提成就是七千五百块!
按说轮到谁接待,这一单就该归谁。
可是方程恩这一第三者插足,插得特别彻底,原本接待的导购直接退到一边去,除了最后买单的环节帮着包装和讲解售后政策,基本没起作用。
要知道店里一个月都不见得能开一单克拉钻,这是天上掉了一箩筐馅饼啊!
有了这一震撼全场的表演,不止导购们收敛了,赵古原也踏实了,他刚刚还在担心,可别把他拉出去卖货。
讲师跟导购还是有所不同的,刘翔的教练并不需要一定比刘翔跑得快。
可导购们就是这样,当她不愿意配合的时候,就喜欢玩这一招。
你不是很厉害么,你不是说的头头是道么,你行你上啊!
甚至有员工私下里这样嘀咕老板!
店里的经理已经没话可说,这一单帮店里赚的钱已经超出了这一期的服务费用。
事情的进展顺利了很多,至少员工们面上的配合度高了很多。
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