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第155章 市场调查（第2页）

“这并不是意外。

客户希望我们提供的不只是护卫，而是全方位的安全保障。”

周婷点头接话，“我们在这一点上做得还不够，而凌峰已经在这方面投入了巨大的研发资源。

据我们了解，他们最近和一家外资智能设备公司达成了合作协议，在技术方案的定制化和硬件升级上已经超出我们目前的能力范围。”

听到这里，团队成员们都有些沮丧。

市场变化如此迅速，龙牙安保的传统优势似乎正在被新的技术潮流所吞噬。

而此时，龙天羽却反而显得更为冷静。

他内心清楚，这场变革是整个行业不可避免的趋势，与其被动等待，不如主动拥抱变化。

“技术升级是方向，但它并不是唯一的关键。”

龙天羽沉思片刻后说道，“客户需要的不仅仅是冰冷的设备，更需要与之匹配的服务质量和可靠性。

这正是我们过去建立品牌的核心优势。

我们或许在硬件更新换代上需要时间，但在服务细化和客户体验方面，凌峰还没有我们深入人心。”

他毫不迟疑地在白板上圈出“技术升级”

和“服务差异化”

两个关键词，语气坚毅：“这将是我们下一阶段调整策略的核心所在。”

第三步：客户需求分析——从服务中找机会

为了更好地把握客户需求，龙天羽决定进行一项与客户直接对话的调查。

在接下来的几周里，团队将通过访谈、问卷调查、以及小组讨论等多种形式深入了解现有客户对龙牙安保服务的真实想法和期望。

这个过程中，他们不仅想要收集到客户的反馈，还希望能找到切实可行的改进方向。

龙天羽召集了市场部和客户服务部的同事，强调道：“我们需要直面客户的真实声音。

这不仅仅是为了调整我们的服务内容，更是为了强化与客户之间的信任纽带。

在这场市场竞争中，客户的反馈将成为我们重新崛起的力量来源。”

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经过几轮的客户互动，团队汇总了一份详细的客户需求报告。

在这份报告中，客户普遍表示希望能够获得个性化、安全性更高的安保服务，而不仅仅是传统的人力安保。

而且，他们还提到对智能技术的期待，希望能将之与日常的安保服务结合起来，以便更高效地应对各种突发事件。

“客户希望我们的服务能够更加灵活、适应他们的具体需求。”

周婷总结道，“在数据和反馈中，几乎所有的客户都提到了希望获得定制化的解决方案，这让我们看到了一条新的出路。”

“正是如此，我们可以借此机会进行服务的细分与创新。”

龙天羽兴奋地说，“例如，提供基于客户具体需求的个性化安保策略，同时结合智能监控技术以及大数据分析。