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第5章 生成的时刻（第1页）

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“如何成为一名优秀的产品经理（套装共18册）（.shg.tw）”

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第二部分

深入静默

第5章生成的时刻

2001年4月

在后来的几个月里，我们一直保持着电话联系，有时候一次电话会议能谈上好几个小时。

等大家再次到奥托家，已经是春意盎然的季节了。

我们谈到了各自在做的项目，虽然这些项目有很大差别，但谈话总是会回到始终萦绕在我们心头的那个问题上。

***

“在壳牌那么多年，我一直在做情景规划工作。

这些工作经历总在提醒我：讲故事对帮助人们理解现实的复杂性有重要作用。”

贝蒂·苏说，“设想未来情景并构架各种未来情景的故事叙述，正是让组织深入了解各项战略计划背后所隐含的各种假设的方法。

如果没有这类修习和演练，我们可能会不加分析地接受单一的理论假设和叙事方式，从而陷入执着。

对我来说，这正是当今世界所陷入的大困局：作为在地球上生活的人类，我们用特定的叙事方式或理论模式来解释自己是谁；我们不但接受它，还陷在这些叙述或理论里；但我们内心总有某种东西，想让我们从它的禁锢中解放出来。”

“我完全同意。”

约瑟夫说，“我们所认为的人类之间的分离，以及人类与其他物种之间的分离，就好像是我们的现行叙事方式的黏合剂。

我们必须找到方法从这个悲剧性的叙述方式中解脱出来。”

“质量管理的先驱戴明博士曾提到过‘一种尚未得知也不可得知的损害’，”

彼得解释道，“我们无法得知延续这种二元分离的谎话会使我们付出什么代价。

我现在开始认识到，其实我们工作的核心应该是创造出一些方法，来帮助大家在更深层次上连通，即与大家的共同关爱和志向目标感连通。

“前一阵子，我在埃及参观了亚历山大的新图书馆。

亚历山大的古图书馆曾经是人类智慧的聚集地和分享地，也是这方面历史成就的有力象征。

埃及政府希望新图书馆将重新确立这个志向目标。

但没有人确切知道古图书馆是什么样的，所以他们根本没想要复制它。

新馆看上去像个巨大的盘子；如果从地中海看过去，它的玻璃和金属外表就像是地平线上升起的太阳。

但最让我激动的还是在近处的景象。

在建筑正面的水泥墙上，布满了用世界各地本土语言雕刻的各个古代文化中的创世神话故事。

贝蒂·苏说得很对，如果我们愿意保留并考虑不同的故事叙述方式，我们就可以从自己的叙事方式和隔离状态中解脱出来。

在埃及，大家可以强烈感受到，在追求实现这种自由的过程中，我们都还有很长的路要走。”

“但关于如何超越我们的隔离故事，其实我们知道的并不少，只是自己想不起来，或者没有意识到。”

约瑟夫说，“我一直在想，其实我们都见到过团队集体状态发生转变的那些看似不可思议的时刻。

从某种意义上讲，这么多年来我们一直在学习如何转变人心，只是未能从新的角度去思考这个问题。

“我们甚至会在很大规模上看到这种情况的发生。

你们是否都清楚亚当·卡汉（AdamKahane）1991年和1992年在南非蒙特佛利（MontFleur）的情景设想工作？情景设想团队包括学者、活动家、工会代表及白人社会代表——如公司高管、企业家、经济学家及第一流的产业机构‘南非矿业协会’（ChamberofMines）的代表，还有来自在1990年前被划定为非法政治组织的代表。

在一些最重要的会议中，甚至有当时只有白人才能参加的政党的代表出席：执政的南非国民党（NationalParty）、右翼的南非保守党（ConservativeParty）和自由主义的南非民主党（DemocraticParty）。

这简直是史无前例的事件。

“实际上，南非的历史性转变正是大家共同创造不同未来的典范。