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第30章（第2页）

他认为唯一能使它温暖一点的办法，就是记住人的名字。

他说假如有个经理告诉我，他无法记住别人名字，就等于告诉我，他无法记住一个很重要的工作，而且是在流沙上做着他的工作。

加州洛可派洛魏迪斯的凯伦&iddot;柯希，是一位环球航空公司的空服员，她经常练习去记住机舱里旅客的名字，并在为他们服务时称呼他们。

这使得她备受赞许，有直接告诉她的，也有跟公司说的。

有位旅客曾写信给航空公司说：&ldo;我好久没有搭乘环球航空的飞机了，但从现在起，一定要环球航空的飞机我才搭乘。

你们让我觉得你们的航空公司好象是专属化了，而且这对我有很重要的意义。

&rdo;

另一方面，派德斯基使那位普尔门列车上的黑人大厨觉得很重要，因为他总是称呼他&ldo;古柏先生&rdo;。

有十五次，派德斯基旅行美国，在各地热烈的听众之前演奏表演；每一次他都占着一节私人车厢，在音乐会之后，那位大厨就替他准备好夜宵。

在所有的那些岁月中，派德斯基从来没有以美国的传统方式称呼他为&ldo;乔治&rdo;，派德斯基总是以他那古老的正式方式，称呼他&ldo;古柏先生&rdo;，使古柏先生很高兴。

人们对自己的名字很骄傲，不惜以任何代价使他们的名字永垂不朽。

即使盛气凌人脾气暴躁的rt&iddot;巴南，也曾因为没有子嗣继承巴南这个姓氏而感到失望，愿意给他孙子ch&iddot;西礼两万五千美元，如果后者愿意自称&ldo;巴南&rdo;西礼的话。

几世纪以来，贵族和企业家都资助着艺术家、音乐家和作家，以求他们的作品能够献给他们。

图书馆和博物馆最有价值的收藏品，都来自于那些一心一意担心他们的名字会从历史上消失的人。

纽约公共图书馆拥有亚斯都氏和李诸克斯氏的藏书；大都会博物馆保存了班吉明&iddot;亚特曼和jp&iddot;摩根的名字；几乎每一座教堂，都装上了彩色玻璃窗，以纪念捐赠者的名字。

多数人不记得别人的名字，只因为不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地、无声地把名字耕植在他们的心中，他们为自己造出藉口：他们太忙了。

但他们可能不会比佛兰克林&iddot;罗斯福更忙，可他却花时间去记忆，而又说得出每个人的名字，即使是他只见过一次的汽车机械师。

佛兰克林&iddot;罗斯福知道一个最单纯、最明显、最重要的得到好感的方法，就是记住别人的姓名，使别人觉得重要‐‐

但我们有多少人这么做呢？

当我们被介绍给一个陌生人，聊上几分钟，说再见的时候，我们大半都已不记得对方的名字。

一名政治家所要学习的第一课是：&ldo;记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。

&rdo;

记住他人的姓名，在商业界和社交上的重要性，几乎跟在政治上一样。

法国皇帝，也是拿破仑的侄儿‐‐拿破仑三世得意地说，即使他日理万机，仍然能够记得每一个他所认识的人。

他的技巧非常地简单。

如果他没有清楚地听到对方的名字，就说，&ldo;抱谦。

我没有听清楚。

&rdo;如果碰到一个不寻常的名字，他就说，&ldo;怎么写法？&rdo;

在谈话的当中，他会把那个人名字重复说几次，试着在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联想在一起。

如果对方是个重要的人物，拿破仑就要更进一步。

一等到他旁边没有人，他就把那个人的名字写在一张纸上，仔细看看，聚精会神地深深记在他心里，然后把那张纸撕掉。

这样做，他对那个名字就不只是有眼睛的印象，还有耳朵的印象。

这一切都要花时间，但&ldo;礼貌&rdo;，爱默生说，&ldo;是由一些小小的牺牲组成的。

&rdo;

记住别人的名字并运用它的重要，并不是国王或公司经理的特权，它对我们每一个人都是如此。

肯恩&iddot;诺丁罕，是印度通用汽车厂的一位雇员，他通常在公司的餐厅吃午餐。

他发觉在柜台后工作的那位女士总是愁眉苦脸。

她做三明治已经做了快两个小时了，他对她而言，又是另一个三明治。

他说了所要的东西，她在小秤上称了片火腿，然后给了几片莴苣，几片马铃薯片。