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周俏也看看自己的戒指,“我结婚好多年了。”
李经理惊讶地问:“是吗?
你看着还很年轻啊,有孩子了吗?”
“还没有。”
周俏有些不好意思地抿嘴笑,“不过,我和我先生在备孕了。”
“挺好的。”
李经理看着周俏,眼神里流露出欣赏,“我在我们公司做会议四、五年了,每年大大小小的会议要办七、八场,多的两三百人,少的也有四五十人,每次都要好多天,全国各地跑,住过的酒店数都数不清。
说实话,小周,接触过这么多的会务销售,你算是非常出色的一个。”
突然被夸奖,周俏很意外:“李经理您过奖了,我入职其实还没满一年,还是新人呢,我就是干的份内事啊,我们酒店所有的销售都是很出色的。”
“不,没有,你可能不知道。”
李经理说,“我这个人很抠细节,算是个完美主义者,所以每次办会都会很累很累。
碰到好的销售,沟通顺畅也就算了,如果碰到一些拎不清的,我真的要被气死。”
周俏想不通怎么还会有拎不清的销售,做她们这一行,服务行业,不就是尽心尽力为客户服务吗?
对于客户的合理要求尽可能满足,不合理要求也要处理得让对方心服口服。
毕竟客户又不是一次性的,合作好了,才有下一次,下下次,中秋节月饼都能多卖点。
李经理继续说:“别的不提,至少这几天会议,你周末和晚上都在,这个就不多见,我每次叫你,你都是一下子就会出现,和你说的事儿,你全都记得,回头都办得很妥帖。
我这人很少这么当面给人肯定,不过你真的很好,回去以后,我会给你们酒店发一封邮件,专门表扬一下你。”
周俏受宠若惊,连声感谢。
工作大半年来,她的确受到过不少客户的肯定,究其原因,周俏真的非常耐心仔细,从来不和客户脸红,对于再奇葩的要求都能替客户着想并且努力落实,有时还会善解人意地做些职责外的事。
比如这次会议,因为客户团队不想在酒店连吃四天晚餐,其中有两天要外出就餐,李经理六月来踩点时,周俏听说了这件事,主动提出陪她一起出去找餐厅。
“需要包大巴还是步行就能到?”
周俏当时说,“如果需要包大巴,我也能帮您安排,就市场价,不赚您钱。
如果想要步行就能到,这附近我熟,我可以陪您一起去看。”
李经理就让周俏陪她去附近找餐厅,可以同时容纳二十几桌大圆桌的社会餐厅并不多,周俏带着她走了四家餐厅后,终于定下两家,李经理当场交了定金。
回去时,周俏发现李经理脸色不太好,说:“走挺远的了,李经理,咱们打车吧,没事儿,我能报销。”
其实,她根本就不能报销,回去的出租车上,李经理告诉周俏,她来大姨妈第二天,身体不太舒服。
“哎呀,您这样还要出差,真辛苦。”
周俏说,“一会儿我请您去大堂吧用下午茶吧,喝点热饮,暖暖肚子。”
李经理当时看向周俏,就觉得这个小姑娘年纪虽轻,却贴心又细心,似乎什么事儿交给她都会办得很靠谱。
用完晚餐,周俏签完单,送李经理回团队所在的宴会厅,他们还没吃完,正在喝酒。
李经理说:“小周,你先下班吧,今天应该没什么事了,明天我们就都走了,我走之前会和你对账单。”
周俏笑笑:“行,我再去前台把房间确认一下,看看加床有没有都加好。
李经理,真是不好意思,实在没房间了,有两间行政标间您看安排哪四位级别比较高的同事去住,名字微信上发给我,我去帮您安排。”
李经理拿出手机:“好,我一会儿发你,谢谢你啊小周,这几天辛苦了。”
“不辛苦的。”
周俏笑得腼腆,“你们会议顺利,我就很开心,感谢您选择我们酒店,欢迎您下次再来。
您要是和家人过来度假,我也可以请您吃顿饭。”
李经理笑:“行,你赶紧走吧,外头天气很差,回去路上小心,挺晚的了,你先生都要担心你了。”
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