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第二章 说话就要说到位3（第3页）

生活中有很多事情我们无法预料它的发展态势，有的也不了解事情的发生背景，切不可轻易地下断言，不留余地，使自己一点回旋都没有。

有次，赵刚与同事之间有了点摩擦，很不愉快，便对同事说：“从今天起，我们断绝所有关系，彼此毫无瓜葛……”

这话说完还不到两个月，这位同事成了他的上司，赵刚因讲过过重的话很尴尬，只好辞职，另谋他就。

因把话讲得太满，而给自己造成窘迫的例子到处可见。

把话说得太满，就像把杯子倒满了水一样，再也滴不进一滴水，否则就会溢出来。

打满了气的气球，再充就要爆炸。

凡事总会有意外，留有余地，就是为了容纳这些“意外”

。

杯子留有空间，就不会因为加进其他液体而溢出来；气球留有空间便不会爆炸；人说话留有余地，便不会因为“意外”

的出现而下不了台，做事留有余地从而可以从容转身。

我们可以见到一些政府官员在面对记者采访时偏爱用一些模糊语言，如：可能、尽量、研究、或许、评估、征询各方面意见……他们之所以运用这些字眼，就是想为自己留有余地。

否则一下把话说死了，结果是事与愿违，那该多难堪呀！

·承诺易做，实践很难

一个人做出承诺是再容易不过的事情，但要真正实践起来却很难。

因此，做承诺必须谨慎，不要随意承诺。

在与人交往的过程中，要谨慎使用承诺这种方式和别人增进关系。

因为如果承诺过的事情做不到，就会使相互之间的关系恶化，而不会有所发展。

即使承诺能做到，也要考虑到各种不可控制的因素，很多事情并不是我们想做到就一定能做到的，更何况很多时候我们都过于高估自己的实力。

最好的办法是少承诺，多做事，等事情做好了以后，再给别人一个惊喜，效果会更好，而且能够给别人留下十分稳重的形象。

一个人答应别人的事情就必须言而有信，要么就不要答应。

有的老实人喜欢空口许诺，最后失信于人。

在答应别人之前，也要确定自己是否能够做到，如果确实做不到，也不要轻易承诺。

同时在社会中生存，一定要掌握信任的利器，不要随便破坏别人对自己的信任，言出必行。

在与人交往过程中，不要经常使用“这没问题”

或者“都包在我身上”

，这种话当时说出来的时候豪爽，别人听起来也很舒服。

但事后执行起来却很是困难。

倒不如说：“我试试吧！”

或者“我尽力吧，但不能保证。”

这样并不算对结果的完全承诺，而是对过程的一种承诺，因此有没有做到对方都不会对自己有意见。

相反，倒是那些信誓旦旦的老实人，容易让别人产生一些想法，毕竟他是答应过的，而对方也是满心期待他能够实现的。

·说话要给别人留有余地

说话给别人留有余地，就是不要把话说得太满，如果你什么都说明白了，别人也就无法再发表意见。

即使别人发表意见，你也很可能会很不客气地指出这些都是刚才自己说过的。

聪明人每次与人谈话的时候，不会一味地表达自己的意思，而是善于引导别人谈话。

对于工作中制定目标，也是如此，聪明的领导者很少为员工制定目标，而是引导员工自己制定目标。

在与员工交谈的时候，他们善于运用问话，而不是运用结论、批评或者是命令。

因此，我们在与人交谈的时候，要尽量引导对方多说话，对方说的话越多，自己接触的东西也就越多，自己对事情的理解也就越有把握。

当别人跟你说了很多话的时候，自然就当你是他的朋友，进而也愿意倾听你的说法。

事实上，你要想多认识一些朋友，就要善于做认真的听众，善于听完别人的意思。