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02 意外 吸引和维持注意（第2页）

要吸引他人注意最基本的方法：打破常规。

我们适应规律性事物的速度很快，持续不变的感官刺激往往让我们视而不见且听而不闻。

不妨想一想空调的嗡嗡声、交通噪声、蜡烛的气味或者书架的摆放。

唯有事物发生变化时，我们才会有意识地注意到这些东西。

比如空调突然坏了，或家人重新整理过书架了。

伍德在乘客抗拒信息传播的环境下成功获得了注意，靠的是避免重复对方早已听过无数次的老生常谈。

她的笑话不仅抓住了他人的注意，还能一直抓着不放。

如果伍德想要的只是吸引他人的注意，那大可不必如此大费周章地娱乐大众。

要吸引乘客注意，只需要在开始广播后说到一半突然停顿一下，或者中间插几句俄语，都可以达到同等的效果。

人脑天生就对各种变化十分敏感，聪明的产品设计师都非常清楚这一点。

因此，许多产品若是需要提醒使用者注意，就会试图发生某种变化。

警报灯会明暗交替闪烁，就是因为如果灯持续亮着我们多半会无视它。

老式警笛声只由两个音符组成，而如今的警笛可以发出更能抓住人们注意的复杂响声。

汽车防盗器会制造出刺耳的声音，这也是利用了我们对变化的敏感。

本章将集中探讨两个根本问题：“如何吸引他人的注意”

和同样重要的“如何维持他人的注意”

。

如果我们想要传达的信息无法从纷乱无序中突出重围，吸引他人的注意，那就无法获得成功；或者，我们的信息非常复杂，如果不能维持他人的注意，我们也很难成功。

要弄清这两个问题的答案，我们得先理解两种基本情绪：惊讶和兴趣。

天生具有黏性的观点通常都能激起这两种情绪。

·惊讶：吸引他人的注意。

有些天生具有黏性的观点提出了令人惊讶的“事实”

：中国万里长城是太空中唯一可见的人造建筑！

你只用了大脑潜能的十分之一！

你每天都应该喝8杯水！

都市传说经常含有此类令人惊讶的离奇情节。

·兴趣：维持他人的注意。

有几类黏性观点可以久而久之慢慢保持对方的兴趣。

阴谋理论能让人孜孜不倦地搜集新资料，小道传闻则让我们不断地回到朋友那里探听最新进展。

天生具有黏性的观点往往出人意料。

要是我们能让观点愈加让人意外，其黏性也就愈强。

不过，“意外”

岂是能人为造出来的？“计划好的意外”

岂不是自相矛盾吗？

吸引他人的注意

意料之外的广告方案

别克汽车公司新昂科雷多功能休旅车（BuickEnclave）有一则电视广告——开场是一部昂科雷停在公园前，一个男孩拿着橄榄球头盔爬进车里，两个妹妹紧跟在后面。

此时响起女声旁白：“别克推出全新车型昂科雷。”

爸爸手握方向盘，妈妈坐在副驾驶座上，车内立着保温杯架。