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第4章 我的智能硬件产品观(第2页)

根据用户的需要,不需要用户手动操作,自动完成某件任务,这是智能硬件需要做到的。

如果只是能够联网,只是有个App,都不叫智能硬件。

研发智能硬件的产品经理真应该好好反思一下,在你将一个硬件智能化之前,有必要想清楚用户在什么场景下才有这样的需求,你的产品能为用户解决什么问题。

2.智能硬件不仅仅是加芯片或处理器

除了联网,在有些智能硬件的研发者看来,在硬件中放一块带有操作系统的处理器或芯片,或者生硬地为硬件配上App,就能让其实现智能化。

其实,这种思路也是错误的。

为一个物理设备内置的智能系统,无论是安卓系统还是其他系统,只是代表该设备有这个功能,但现在绝大多数智能硬件的操作系统一般情况下运算能力比较弱,硬件与手机等产品相比差了好几个量级,里面的软件往往也比较简单。

那么,在与手机真正连接起来后,你需要去思考用户在什么场景下会用到它。

如果为了让用户打开某个硬件产品的App,而使其变得更加不方便,那就违背了产品经理的基本常识。

360也曾研发过智能路由器,为其设置了很多现在看来依然很有意思的功能,也为其配上了App。

但是我们后来发现,路由器仅是在最初设置时需要拿近使用,一旦设置完成,路由器离用户的距离非常远。

很多用户会将路由器放在墙角、电脑桌下边,或者某个柜子的后面,压根儿不会用太多时间去打开这个App。

再比如,有位产品经理做了一个万用遥控器,可以用红外线遥控家电,再用手机去操控这个遥控器。

这些案例听起来可能十分可笑,但是在智能硬件市场,类似这种“为了智能而智能”

“为了App而App”

的案例屡见不鲜。

包括360在内的很多企业都把智能硬件想得过于简单了。

事实上,如果你的产品不能把真正人工智能的东西连在一起,仅仅是在某个传统硬件设备上加上一个智能系统,是不能称之为智能硬件的。

当前市场上,80%的智能硬件都是虚假的,都只是套了智能硬件的名头而已,并没有给用户带来感受上的真正提升。

做产品,方向非常重要,如果你做的是虚假的方向,到最后可能一败涂地,所有产品经理都必须对此心中有数。

我是一个产品主义者,坚信没有用户价值就没有商业价值。

对产品经理来说,在几乎每个角落都能接入互联网的时代,我们能为用户解决什么问题、创造什么价值,这才是真正的关键点。

当前智能硬件市场最大的问题不在于外部竞争。

甚至就连一些智能硬件的巨头也犯了一些初级错误,研发了一些不是刚需、无法解决用户痛点、使用频度很低的产品。

显然,这样的产品很难取得成功。

做智能硬件其实和做其他产品一样,都要回到用户的原点,没有体验的产品很难有生命力,只能靠营销来堆砌数字,我认为这是很多智能硬件企业应该反思的问题。

我确实不是做硬件的专家,坦率地说,在做硬件包括做手机的过程中,360也交了很多学费。

但是,如果刨去跟硬件本身紧密相关的东西,我觉得硬件和其他所有产品一样有其共性,这个共性就是我反复强调的用户需求。

奉劝各位产品经理,当你要做智能硬件时,请先将自己当成一个“小白用户”

,多去观察普通用户的习惯。

用户的习惯是很难改变的,而产品经理要做的是为用户带来更方便的体验,帮助他们解决原本十分困难的事情。

智能硬件+云端的人工智能

我认为真正的智能硬件,一定要与云端人工智能的大脑和服务紧密结合,否则这个硬件只能算是一个传统的硬件,与原来的硬件功能相比没有本质上的改变。

我曾说过,“重新发明轮子的时机到了”

这句话本身没问题,确实可以重新发明轮子了,但绝非在硬件产品上安装智能芯片这样简单。

其实,所谓智能硬件,在很大程度上只能算是智能服务与用户之间的窗口和桥梁,在现有科技条件的制约下,比如硬件本身的CPU(中央处理器)和存储能力等,硬件自身不可能承载太强大的智能功能。

因此,真正的人工智能应该置于云端之上,无论是语音识别、自然语言理解还是图像识别等。

只有连接云端,有了人工智能的技术支持,智能硬件产品才能产生革命性的变化。

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