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前言 用户体验的重要性(第2页)

每天,克劳德走过园区,注视着苹果的新总部——ApplePark。

它就像一颗璀璨皇冠上的宝石,旗下有iPod(多媒体播放器)、iMac(麦金塔电脑)、iPad(平板电脑)、AppleWatch(苹果手表)和iPhone(苹果手机)等诸多品牌,市值达上万亿美元。

虽然这些电子产品都是最先进的,可就连小孩子也能轻松操作。

与它们的强大功能相比,克劳德曾经参与制造的IBM(国际商业机器公司)“超级计算机”

就相形见绌了。

进入IBM似乎是他另一个不可能实现的梦想。

八年级那年,他的代数不及格。

高中毕业后,他一直无所事事,后来参军入伍,受训做了军医。

一年半的医学训练使他摒弃了所有不切实际的理论,只留下了挽救生命的必备要领。

实际需要和工作压力激发了他的内在潜力,曾经的混混成功逆袭,毕业时拿到了班级第一名的好成绩。

退伍后,他进入东得克萨斯州立大学商学院进修。

他告诉我:“去进修,并不是因为我无路可走,而是因为在这里能见到新的曙光。”

克劳德在大学的公告板上看到了IBM的招聘广告,公司有个新的培训项目,招募理科专业的学生。

他投了简历,并成功应聘。

虽然对未来一无所知,他依然飞到了纽约州约克城。

IBM研究中心是一座新月形的地标建筑,其设计者为著名的美籍芬兰裔设计师埃罗·沙里宁。

它的外墙是闪闪发光的弧形玻璃幕墙,内墙材质则采用了纽约当地的花岗岩。

IBM,世界上智能化水平最高的公司,其获得博士学位的员工人数不亚于一所大学,而研究中心就是IBM现代化工作场所的最佳体现。

克劳德参加求职面试的时候,内心充满了敬畏。

1968年,IBM研究中心的落成曾经轰动一时,其造型与2001年的宇宙飞船无异,让人深刻感受到科技的未来一片光明。

在这里,大家闲聊的话题从来离不开科技创新。

“只要能在这里工作,让我干什么都行,就算打扫厕所也无所谓。”

克劳德热情洋溢地说。

IBM的程序员已经不够了,公司想多招聘一些,克劳德就成了其中一员。

他发现这份工作非常实用,可以利用计算机来解决很多现实问题,例如绘制运输路线图、计算货运量等。

工作中需要的方程式非常复杂,可他却觉得自己在这方面很有头脑。

克劳德涉及的领域是运筹学,这个学科的研究是从二战以及战后的马歇尔计划开始的。

欧洲重建,一方面,要把大量的物资运过大西洋;另一方面,经历过这场空前浩劫的欧洲国家有几十个,它们所获得的一切援助最终还要再运回去,其数量也是相当庞大的。

如何高效利用船只运输货物到达目的地,然后再换成其他货物返航,这是一个数学问题,其复杂程度简直难以想象,必须靠计算机来解决。

20世纪60年代,克劳德就专门为IBM的客户解决这类运营问题。

当时的编程需要用打卡机在登机牌大小的卡片上打孔,过程非常烦琐。

打完之后,程序员还不能靠近计算机,因为这台机器的价值高达500万美元(按现在的货币价值计算,约为3500万美元),由两名保安和一只听觉敏锐的德国牧羊犬看守。

克劳德完成一整天的编程之后,将一叠卡片交到计算机操作员窗口,再由操作员把卡片插入机器。

只要他的编程没错,计算机会整夜进行计算,第二天一早,结果就都出来了。

但是,这个过程其实是个特别浩大的工程,任何细微的错误都是不允许的。

比如,一个字符打错了位置,处理过程就会停滞;一个方程式定义不明确,就会出现计算数字除以0的情况,从而使计算陷入无限循环。

(这也是存在于苹果公司的阴影:其总部的旧址就在无限循环路1号。

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