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第53章（第2页）

笑颜‐‐是人际关系的第五原则，它是友情的标记。

事实上，微笑真的是既优雅又具魅力的。

有人问卡耐基，心中不想笑时，难道还要勉强装出微笑的样子吗？卡耐基回答：&ldo;假笑再怎么看都是假的，笑颜必须打从心底展现出来，因为这样的笑容才是自然的，也才可以和眼睛、声音、动作配合。

真正的笑颜会有愉快的感觉，并能产生真正愉快的气氛。

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面带笑容可以战胜自己的敌人。

在康乃狄格州一家疗养所当义工的少女裘比，谈到一位力气很大，却让护士很头疼的老妇人。

当她坐在饭桌前时，她会故意敲碗或打破碗。

然后大声喧闹。

裘比一知道老妇人又闹事时，便会马上跑过去，对她微笑并安慰她。

裘比知道这位患者喜欢别人推着她在走廊到处转，于是只要帮她推轮椅，老妇人就会马上安静下来，于是后来老妇人就愿意接受裘比的照顾了。

有关笑的原则，卡耐基作了如下的说明，他说：&ldo;你喜欢和一天到晚唠唠叨叨的人交往，还是和个性明朗的人交往呢？人的心情和态度是会相互影响的，因此你想要别人给你什么态度，你就要先表现那样的态度。

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不管使用那种语言，每个国家的人都把名字看得相当重要，这是在良好的人际关系原则下，卡耐基课程所教给我们的最根本认识。

在《影响力的本质》一书中，卡耐基谈到和二十世纪30年代民主党员威廉见面时的情形，他说：&ldo;我问威廉氏，听说他可以直呼1万多人的名字，这是否是真的？他回答：&rdo;不对！

是5万人，请不要弄错数字。

&lso;在为总统候选人助选时，威廉就凭此才华交到很多朋友。

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卡耐基课程的结业生，常以能记住许多别人的名字而自夸，并承认这项才能在商业上、一般社会生活上，都有很大的功用。

在佛罗里达州担任要职的保罗。

卡曼就说过这样的话。

修完卡耐基课程后，有一次保罗出席宴会，和很多人都是初次见面，当别人为他介绍时，他把对方的名字一一地在口中反复地默念，等到宴会结束后，刚刚介绍的人名中已有四分之三都可以叫得出来。

良好的人际关系还有另一个信条，那就是要当个好听众，听别人说话的心情，要像期待别人听自己说话一样。

卡耐基式的训练里，每一个学生至少有两次演讲的机会，而且辅导员要对演讲者的话作一番评论，使学员也可以领悟到卡耐基原则的真实性。

肯达基州一位卡耐基课程的学员后来成为相当成功的不动产推销员，对于自己的推销工作，他很自傲地说：&ldo;我以前经常在同事面前，展现我的贩卖业绩，也许自己太过于得意洋洋，我发现同事间已有人对我起反感。

自从修完卡耐基的&lso;人际关系&rso;课程以后，我决定不再自傲。

我经常去倾听别人的话，听听他们的工作经验谈。

结果他们对我的态度完全改变了，现在他们随时都很欢迎我，而且我也乐于听他们说话。

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&ldo;倾听别人说话&rdo;这件事，也可以为家庭带来很大的影响。

田纳西州的约翰德尔这样说：&ldo;以前我每次下班回家后，都只是亲妻子一下，问：&rdo;今天还好吗？&lso;接着便马上看报纸，妻子讲的话一点也没有听进去。

偶尔妻子问我事情，我也只是应付式地回答，显得很厌烦的样子。

后来不一样了，我应用了倾听别人说话的原则。

我不但仔细倾听妻子说的话，偶尔也会向她提出一两个问题，因此我的家庭生活便大大的改变了。

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