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第4章 我的智能硬件产品观（第2页）

根据用户的需要，不需要用户手动操作，自动完成某件任务，这是智能硬件需要做到的。

如果只是能够联网，只是有个App，都不叫智能硬件。

研发智能硬件的产品经理真应该好好反思一下，在你将一个硬件智能化之前，有必要想清楚用户在什么场景下才有这样的需求，你的产品能为用户解决什么问题。

2.智能硬件不仅仅是加芯片或处理器

除了联网，在有些智能硬件的研发者看来，在硬件中放一块带有操作系统的处理器或芯片，或者生硬地为硬件配上App，就能让其实现智能化。

其实，这种思路也是错误的。

为一个物理设备内置的智能系统，无论是安卓系统还是其他系统，只是代表该设备有这个功能，但现在绝大多数智能硬件的操作系统一般情况下运算能力比较弱，硬件与手机等产品相比差了好几个量级，里面的软件往往也比较简单。

那么，在与手机真正连接起来后，你需要去思考用户在什么场景下会用到它。

如果为了让用户打开某个硬件产品的App，而使其变得更加不方便，那就违背了产品经理的基本常识。

360也曾研发过智能路由器，为其设置了很多现在看来依然很有意思的功能，也为其配上了App。

但是我们后来发现，路由器仅是在最初设置时需要拿近使用，一旦设置完成，路由器离用户的距离非常远。

很多用户会将路由器放在墙角、电脑桌下边，或者某个柜子的后面，压根儿不会用太多时间去打开这个App。

再比如，有位产品经理做了一个万用遥控器，可以用红外线遥控家电，再用手机去操控这个遥控器。

这些案例听起来可能十分可笑，但是在智能硬件市场，类似这种“为了智能而智能”

“为了App而App”

的案例屡见不鲜。

包括360在内的很多企业都把智能硬件想得过于简单了。

事实上，如果你的产品不能把真正人工智能的东西连在一起，仅仅是在某个传统硬件设备上加上一个智能系统，是不能称之为智能硬件的。

当前市场上，80%的智能硬件都是虚假的，都只是套了智能硬件的名头而已，并没有给用户带来感受上的真正提升。

做产品，方向非常重要，如果你做的是虚假的方向，到最后可能一败涂地，所有产品经理都必须对此心中有数。

我是一个产品主义者，坚信没有用户价值就没有商业价值。

对产品经理来说，在几乎每个角落都能接入互联网的时代，我们能为用户解决什么问题、创造什么价值，这才是真正的关键点。

当前智能硬件市场最大的问题不在于外部竞争。

甚至就连一些智能硬件的巨头也犯了一些初级错误，研发了一些不是刚需、无法解决用户痛点、使用频度很低的产品。

显然，这样的产品很难取得成功。

做智能硬件其实和做其他产品一样，都要回到用户的原点，没有体验的产品很难有生命力，只能靠营销来堆砌数字，我认为这是很多智能硬件企业应该反思的问题。

我确实不是做硬件的专家，坦率地说，在做硬件包括做手机的过程中，360也交了很多学费。

但是，如果刨去跟硬件本身紧密相关的东西，我觉得硬件和其他所有产品一样有其共性，这个共性就是我反复强调的用户需求。

奉劝各位产品经理，当你要做智能硬件时，请先将自己当成一个“小白用户”

，多去观察普通用户的习惯。

用户的习惯是很难改变的，而产品经理要做的是为用户带来更方便的体验，帮助他们解决原本十分困难的事情。

智能硬件+云端的人工智能

我认为真正的智能硬件，一定要与云端人工智能的大脑和服务紧密结合，否则这个硬件只能算是一个传统的硬件，与原来的硬件功能相比没有本质上的改变。

我曾说过，“重新发明轮子的时机到了”

。

这句话本身没问题，确实可以重新发明轮子了，但绝非在硬件产品上安装智能芯片这样简单。

其实，所谓智能硬件，在很大程度上只能算是智能服务与用户之间的窗口和桥梁，在现有科技条件的制约下，比如硬件本身的CPU（中央处理器）和存储能力等，硬件自身不可能承载太强大的智能功能。

因此，真正的人工智能应该置于云端之上，无论是语音识别、自然语言理解还是图像识别等。

只有连接云端，有了人工智能的技术支持，智能硬件产品才能产生革命性的变化。