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附录用户友好发展简史（第5页）

用户画像在今天的设计中很是普遍。

1992年：艾伦办公椅，唐·查德威克和比尔·斯坦普夫

艾伦办公椅的标志性网眼材料最初是为了防止久坐的老年人长褥疮而开发的，但事实证明，这种材料同样有利于提高上班族的座椅舒适度，因此成了历史上最赚钱的办公产品之一。

1996年：论文《即将到来的平静技术时代》，马克·威瑟和约翰·西利·布朗

两位作者的开创性论文提出了一种崭新的计算机处理愿景，它可以实现技术与外围设备的无缝融合。

斯派克·琼斯在电影《她》中为人们带来了别样的生活想象，而亚马逊则通过Alexa将这种新愿景引入千家万户。

在如今这个智能手机麻烦不断的时代，实现这一愿景也变得越来越紧迫。

1997年：一键下单，亚马逊

亚马逊为其一键下单功能申请了专利，该功能去掉了几乎所有的支付步骤，满足了用户即时网购的快感，从而将用户友好设计变成了自身的决定性优势。

2009年脸书发明“点赞”

按钮之前，一键下单绝对算得上有史以来最有价值的按钮，没有之一。

1997年：谷歌搜索引擎，拉里·佩奇和谢尔盖·布林

佩奇和布林发明了一种全新的算法，除了根据网页内容，还按照链接到网页内容的实际用户对网页进行排序，从而彻底改变了互联网的面貌。

谷歌标志性的“onebox”

搜索引擎就是要将最简单的操作转化为最艰巨的任务：在无限的知识宇宙中寻找任何给定的信息。

1999年：表情符号（EMOJI）

日本电信公司NTTDoo最早将表情符号作为i-mode（当时最先进的移动互联网平台）的一项功能引入日本，通过在对话中添加新的、富有感染力的内容来增加信息的使用和频率。

如今，许多语言学家认为，表情符号正在重新定义我们的交流方式。

1999年：后退两秒，保罗·纽比

TiVo开创了电视和数字视频的新时代，除了跳过广告之外，它最早且最受欢迎的一个功能是“后退两秒”

。

它的发明源于对用户看电视时的行为观察，以及对他人所说内容的好奇与关注。

2001年：苹果iPod，乔纳森·伊夫，托尼·法德尔和菲尔·席勒

就像20世纪70年代末的索尼随身听一样，iPod引领了一波小型产品流行浪潮，其动力源于用户体验创新而非新的功能。

iPod的点击式转盘体现了苹果长期以来对硬件和软件无缝集成的信念。

虽然它的设计最初是受到了Bang&Olufsen电话的启发，但也与德雷夫斯的霍尼韦尔圆形恒温器和迪特·拉姆斯的杰作布朗T3个人收音机有相似之处。

2003年：iTunes商店，苹果公司

iTunes商店不仅轻松替代了盗版音乐，稳定了音乐行业，还展示了用户友好设计是如何重塑整个商业生态系统的。

iPod（以及后来的iPhone）用户可以轻松地浏览、购买、下载和管理音乐，形成了一个自我强化的使用和接纳循环。

2004年：Fusion仪表盘，IDEO和SmartDesign

为了塑造驾驶行为，福特在其主流混合动力汽车Fusion的仪表盘用户界面中引入了一个特别有效的隐喻。

驾驶员轻踩油门和刹车时，仪表盘上会出现绿叶生长的图案，为环保驾驶实践提供了积极的情感强化，这是对将用户友好设计和可持续发展相融合的早期尝试。

2007年：iPhone多点触控屏幕，苹果公司

iPhone发布之前，苹果公司的市值为740亿美元；到2018年，它的价值超过1万亿美元。

史蒂夫·乔布斯一直渴望用户与电脑的界面交互方式能越来越自然。

后来，苹果推出了iPhone，汇集了至少六种不同设备的功能，至此，公司终于找到了一种既能让电脑个性化，又能永久存续的界面交互方式。

但是，苹果也因此带来了频繁访问手机和干扰的问题，其后果仍在逐步显现。

2008年：应用商店，苹果公司

iPhone或许是苹果公司的第一步，也是最重要的一步，但其应用商店真正开启了移动革命。

移动应用能为人们带来便利、轻松、乐趣和沟通，不过也有可能造成过度使用；它重塑了你对几乎所有行业的期望，同时也使用户体验设计师的需求和相关工作大大增加。