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附录用户友好发展简史（第6页）

2009年：说服式设计的行为模型，B.J.福格

福格是斯坦福大学行为设计实验室的创始人，提出了影响用户行为的简单模型——激励用户，在正确的时间提示他们，使其按照提示轻松地完成行为。

这一模型为后代程序设计人员和开发人员，包括Instagram的创始人提供了启发。

时至今日，很多科技公司有时还会运用福格的模型，让自己的产品成为数十亿用户的习惯。

我们是否能戒掉它们，又是否愿意去这么做，这个问题至今悬而未决。

2009年：点赞按钮，贾斯汀·罗森斯泰因、利亚·珀尔曼、亚伦·西蒂希、马克·扎克伯格等

作为历史上最成功的按钮，点赞功能让用户哪怕只有一点点喜欢或厌恶，也能轻松地做出反应。

点赞数量成倍增长，数十亿人获取的信息就会发生变化。

点赞按钮引入了一个新的社会交流层面，这是前所未有的，它再次证明反馈拥有塑造心理的力量。

2011年：NestLearning恒温器，托尼·法德尔、本·费尔森和费雷德·伯德

像iPhone这样的高端设备，我们在研发过程中会采用用户友好的设计方法，而NestLearning恒温器则是将此类方法运用到所谓普通家电上的里程碑式的产品。

与福特Fusion的仪表盘一样，Nest恒温器也加入了一些微妙的行为暗示元素，以提高产品的易用性和环保性。

它的界面与德雷夫斯的霍尼韦尔圆形恒温器相辅相成。

2012年：设计原则，英国政府

为了确保公共服务既能满足用户需求，又能便于大众享用，英国率先采用了以用户为中心的设计原则。

了解用户需求，设计方案原型，根据反馈进行产品迭代，这个过程很快就被其他国家政府采用，包括芬兰、法国和西班牙。

2013年：电影《她》，斯派克·琼斯

这既是一个爱情故事，也带给了人们警示，告诫我们用户友好型技术可能会嵌入我们的情感生活。

电影《她》描绘了这样的未来：电脑已融入了我们周围的世界，无形且无所不在。

2013年：迪士尼魔法手环、“MyMagic+智能系统”

，约翰·帕吉特，FrogDesign

迪士尼的魔法手环系统预示了一个不一样的未来，物质世界会先于我们的意识，对我们的需求做出反应。

这个系统的设计初衷就是发挥魔法的作用，消除了日常生活中常规性的麻烦，比如带钥匙、收银缴费、排队等候等，还满足了从小习惯智能手机的新一代人的期望。

2013年：谷歌眼镜，谷歌

谷歌急于将增强现实技术推向市场，却没有考虑到把电脑裹在脸上的尴尬。

尽管谷歌眼镜尚不稳定、速度缓慢、功能有限，但数字世界覆盖现实世界的进程仍在飞速前行，比如Instagram的FaceFilters和GoogleLens，它可以让你的手机镜头对准现实世界进行信息搜索。

2014年：Alexa，亚马逊

亚马逊的智能语音助手于2014年低调推出，却出人意料地成了消费者的宠儿，数百万台设备迅速售出，同时引发了一场科技巨头开发新对话界面的竞赛。

其间现出了一个问题，该问题由来已久，至少可以追溯到第一个聊天机器人Eliza的诞生：技术究竟应该被拟人化到何种程度？

2014年：ModelS自动驾驶，特斯拉

特斯拉通过快速简单的软件升级，将其所谓的自动驾驶功能引入了大众市场。

在用户友好的时代，人们认为新产品和应用程序不需要太多指令，而自动驾驶传递的信息不够明确，它能做什么，又不能做什么让人很模糊，有时会产生致命的后果。

2016年：InstagramStories

2016年，Instagram注意到用户发帖越来越谨慎，于是复制了Snapchat的“阅后即焚”

功能，继而大获成功。

就在几年前，iPod的点击式转盘已经证明，用户体验的创新会广受用户青睐，Snapchat的做法再次印证了这一点。

但在数字产品的时代，这些创新几乎不可能长期不受模仿。

2016年：《通用数据保护条例》，欧盟

欧盟的决策者制定该条例，旨在让用户掌握其个人数据，开辟了用户友好设计的新领域。

不过，还有一个更大的设计问题尚未提出，这个问题似乎也越来越重要：允许用户了解他们所有的数据都去了哪里，以及他们因此得到了什么实际的好处。