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第十一章 有礼有节得体地使用礼貌语言（第2页）

父子两人在一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在会不会说话上。

我们不能说当儿子的话说得不对，确实，便壶大装得尿多，他是实话实说。

但不可否认，他的话说得欠水平，粗俗的语言难以入耳，顾客听了很不舒服。

本来，买便壶不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内。

人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但若拎着个便壶走在街上，就多少有些不自在了。

此时，儿子直通通的大实话怎能不使买者感到几分别扭？而那个父亲则算得上是一个高明的推销商。

他先赞同顾客的话（“大是大了些”

），以认同的态度拉近顾客的距离，然后，又以委婉的话语说“冬天夜长啊”

，这句看似离题的话说得实在是好。

它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。

其潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，大便壶正好派上用场。

这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。

卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了。

儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，这不正说明了“善讲”

的重要性吗？

说话讲究措辞文雅，态度自然，同时还需使你的言词富于同情，处处显示你的善意。

唯有充满温暖的同情的话语，才能够引起他人的注意。

假如你的话是冷淡而寡情的，那是引不起他人注意的。

选择各种题目，努力去做优美而精纯的谈论。

常常用清楚、流利、文雅的言词去表示自己的意思，这是一种良好的训练。

多结交有学问的人，常与他们交谈，耳濡目染，自然你也就会说话了。

多读书，也是一种提高语言艺术的好办法。

多读书不但能开拓心胸，增加知识，而且能熟悉许多词汇和语句，提高表达能力。

得体地使用礼貌语

语言是思想的衣裳，它可以表现出一个人的高雅或粗俗。

如果你要接通情感的热流，使社交畅通无阻，就应得体地运用礼貌谦词。

很早以前，有位士兵骑马赶路，至黄昏时还找不到客栈，倏地见前面来了位老农便高喊：“喂，老头儿，离客栈还有多远？”

老人回答：“五里！”

士兵策马飞奔十多里，仍不见人烟。

“五里、五里”

他猛地醒悟过来，“五里”

不是“无礼”

的谐音吗？于是他调转马头赶回来亲热地叫了一声：“老大爷”

。

话没说完，老农说：“你已经错过路头，如不嫌弃，可到我家一住。”

交际谈话中如能用礼貌语言，就会让人感到“良言一句三冬暖”

，使人与人之间的感情很快地融洽起来。

例如：您好，谢谢，请，对不起，别客气，再见，请多关照，等等。

在我国，同人打招呼常习惯问：“你吃饭了吗？”