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再使风俗淳（第2页）

，为什么管理水平和服务质量没有能水涨船高，反而是水落石出呢？其实细想一下，又何止是一个“天塔”

！

有多少部门、多少单位，是低级管高级，到头来是低级没有提高，高级降为低级。

人畋了事，人毁了风景。

同来的朋友中有一位是美国通用汽车公司中国公司的高级雇员，讲了一种非常普通又耐人咀嚼的现象通用汽车中国公司的清洁工都是从农村招来的，很快，在社会公德方面这些清洁工都变得不知不觉地文雅和有礼貌，只要她们认为自己的工作骚扰了你都会说一声“对不起”

或“谢谢”

；公司里绝大多数雇员是美国人，当清洁工到他们的台子跟前收集垃圾袋的时候，那些美国人也同样会道声“谢谢”

。

这就叫蓬生麻中，不扶而直。

我毫不怀疑，如果“天塔”

的服务小姐到通用公司去当清洁工，不出三个月，也会变得文雅和有礼貌。

正如她们去麦当劳吃快餐，吃完后也会自己把盘子送到垃圾筒前一样。

染于苍则苍，染于黄则黄，非人之天性，乃积靡使然。

关键是要求，是风气。

风气迁染民志，关乎盛衰。

从一定意义上说，一个人的立身成败在于所染，一个民族的立国成败在于风气。

天下没有不可改变的风气，懿德茂行，可以励俗。

中国人又何必非要借助西方文化来改变自己的风俗呢？杜甫有歌

“致君尧舜上，再使风俗淳”

。

1997年3月