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第八章 前沿领域（第7页）

——推动社群建设的企业案例

罗杰·彼得斯

罗杰·彼得斯（RogerPeters）是一名建筑师，目前从事餐饮业，担任泰瑞通公司的总裁。

这是盐湖城一家哈帝汉堡的特许加盟餐饮机构，共有3500名员工。

据朱厄妮塔·布朗讲，罗杰·彼得斯搞的“自助晚餐”

其实就是在社群发展工作中形成的悠久传统的一部分——家庭聚会，人们聚集在一起创造并加强了相互支持的沟通基础。

布朗认为：“每个人都带着食物参加晚餐聚会，即使有些人不善讲话，但他们也会主动参与自己认为重要的事，并努力有所贡献。

就如同你绝不会因为别人不很‘重要’而拒绝让别人吃东西一样，这种自带食物的家庭聚会强化了一种观念：每个人都很‘重要’，都能有所贡献。”

虽然我们公司经营餐馆，但我认为食品生意并不是我们最重要的活动，我们是和人打交道的企业。

我们公司是大家培养学习能力的体育馆，许多员工最初加入我们公司时都受过心理伤害：他们对自己的天赋和能力毫无信心。

除非先建立个人的自尊，否则无法进行学习。

如果我们只是命令他们，或给他们讲解“应该怎么做”

，当然也无法完成学习。

我们需要从事基础性的工作，把社群里的人引领到他们能真正参与的层次。

这些基础性的工作，就是从保持开放的交流对话起步的。

我们把我们公司的聚会叫“自助晚餐”

。

这个名词要追溯到在明尼苏达州的罗彻斯特发生的故事。

在那里，所有加入梅约诊所（MayoClinic）的年轻医生都被邀请参加每周日晚上的自助晚餐。

按梅约诊所的传统，晚餐在诊所的管道工楼三层举行。

“自助晚餐”

并没有议程，但会谈有时会持续到凌晨，而关于诊所未来发展的突破性构想都是在自助晚餐上产生的。

在20世纪80年代初，当那幢老楼要被夷为平地时，我作为建筑商参加了这项工作。

那幢废弃的老楼矗立在那里，我上到了三层，还试图想象以往聚餐的情景。

可是不久我就忘掉了这些事，我开始经营哈帝餐馆这份产业。

有时我也会与管理团队中的成员在我家里碰头，但我们一般都有明确的议程。

直到两年前的一个会议上，在同朱厄妮塔·布朗讲到深度汇谈和社群时，我回想起梅约诊所的事。

于是我回到家里召集了我们自己的第一次“自助晚餐”

，也是自带食物，没有议程，我们的组织中凡愿意来的都可参加。

我们的“自助晚餐”

出乎意料的成功。

大家都为新项目大胆提出建议，积极贡献，自由畅谈他们怎样才能学到更多技能，公司组织如何帮助他们。

在办公室里，他们以行动对组织作出实际贡献，每个人工作的劲头都比我们期望的更大、更足。

我们开始思考，这巨大的动力来源于何处？大家都期望能参与有意义的工作，我们举行的自助晚餐促成了我们的社群的建立。

到目前为止，我们已经举行了很多次自助晚餐，有时候在我家，有时候在别人家。

我订做了一张特制的圆桌，可以围坐15人或更多。

坐在这个桌旁，可以俯瞰整个城市的美景。

大家在一起不断共享食物和智慧，而我们的团队也更加齐心协力。

每天晚上，在盐湖城的某个地方，也许就会有我们公司的自助晚餐。

实践证明，需要反复交流，才能消除每天在工作中无意加给对方的伤害。