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参见“重塑人际关系”
,第72页。
共同愿景能够通过个人交往来传播。
组织如果要把这些不同的社群联系在一起,就必须依靠能让大家轻松自在地非正式沟通的渠道,比如自助晚餐、集体活动和其他非正式的聚会。
组织沟通交流也可以通过电子邮件、音频视频会议之类的活动来完成。
但是,尽管计算机网络能帮助人们轻松了解到各种假设和情况,并进行比较,但对于建立共同分享的意义却是不够的。
身为社会群体的一员,我们必须面对面地交流沟通,才能谈论我们大家真正关心的事情。
参见“自助晚餐”
,第566页。
推动企业文化和经营上的重大变革,又面临管理等级制度的严重困难时,这种非正式沟通渠道更显得举足轻重了。
奥特食品公司(AultFoods)就是一个很好的例子。
奥特食品是一家以加工生产乳制品为主的加拿大企业,曾经荣获1993年度“金融邮报奖”
,被誉为“加拿大环保绩效最佳企业”
。
最初,当公司高层主管面对越来越严格的环保法规时,分配给经理坎普松(Kempthorne)的任务是:“别让我们惹上麻烦!”
于是她召集了20多位志愿者,组成一个特别小组,集中在一起讨论每个人的价值观和愿景内容。
奥特食品的总裁福里曼(Freeman)是这样描述这段经过的:“当认识到大家是因为共同的价值观而结合时,小组点燃了激情的火花,心中都充满了热诚。
高层主管委员会给他们十分钟时间来表达思想,他们却说:‘不,我们需要两个半小时,少一分钟都不行。
’和他们开了两次会以后,我们完全赞同他们的看法。
我们的态度有了180度大转弯,从‘我们要服从法律’,彻底转变为‘我们从上到下都要实施环保措施’。
结果,我们的组织里呈现出一个充满活力的社群,大家彼此支持。
研发人员会去支持工厂作业人员,大家都跨越了传统的管理体系界限,结合在一起。
在不同的地点,奇迹不断发生。
我们不停地找到既解决环保问题,又能获得高利润的方法。
想到其他公司为了甩掉背后的‘环保问题’这个钱袋子而挣扎,我心里就说,瞧瞧,我们这里就没经历那个。”
愿景、价值观、目标(或使命)和具体目的
虽然这项修炼被称做“建立共同愿景”
,但这个说法也只是为了方便而已。
实际上,愿景只是组织的指导性愿望的组成要素之一。
这些指导性原则的核心是共同的目标和命运感,其中包含下列所有要素:
愿景:我们期望的未来图像
愿景是你想要创造的、用现在时描绘的未来图像,就好像发生在眼前一样。
“我们的愿景”
宣言能指出我们要去哪里,以及到达目的地以后我们又会是什么样子。
“愿景”
的英文“vision”
源自拉丁文的“vidēre”
,也就是“看见”
的意思。
“愿景”
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