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第5章 产品经理成长之路（第2页）

语音、视频、图片免费转发，它让传统社交纵深发展；遥控电视、空调、洗衣机，“微信是一种生活方式”

的愿景正越发清晰地体现；移动支付、客户关系管理、数据存储，微信成为继PC之后，又一个深刻改变信息入口、影响数亿人生活和工作、颠覆传统商业模式的新发明。

每一个版本的微信都有其局限和缺点，但这并不妨碍微信成为一个伟大的产品。

如果张小龙和他的产品经理团队纠结于整个产品的一次到位，恐怕早已被其他IM（智能制造）产品取代，现在的微信帝国自然也无从谈起。

甲骨文公司总裁拉里·埃里森说道：“千万不能把产品做得十分完美之后再推出，这样的产品肯定是不能赚钱的。”

的确，完美的产品需要的时间和精力都太多，容易错过迅速占领市场的时机。

市场永远不会等待你长大，作为移动互联网时代的产品经理，你能做的就是竭尽所能，让产品拥有鲜明的个性特征和某些亮点，给用户带来超预期的产品体验。

唯有在短时间内集聚大量用户的极致产品，才能在激烈的竞争当中生存下来。

北京电影学院和中央戏剧学院每年的毕业生中有很多漂亮女生。

在我眼中，这些女生确实好看，但她们好像都是一个模子刻出来的，大部分人我都记不住。

我能记住的是姚晨这样的女生，她不完美但有鲜明特点——有一张朱莉亚·罗伯茨一样的大嘴。

所以，我再三强调，产品经理不要想着面面俱到，将什么都做到最好。

你只要做出能够抓住用户的一个闪光点，用户就能原谅你的很多缺点。

需要注意的是，以上观点针对的是软件产品，软件产品和硬件产品有着天然的基因差别，如果你从事的是硬件产品的开发工作，则需要在现有条件允许的范围内，尽最大可能做到最好、最完美。

原因有二：

1.用户的使用成本较高

软件产品的使用成本较低，很多软件产品都可免费下载，这就意味着用户的迭代成本趋于零；而硬件产品的迭代成本十分高，每次更新换代都需要用户投入真金白银，用户自然会考虑性价比。

2.开发周期较长

软件产品的升级周期很短，可能开发团队熬一个通宵即可完成，用户在第二天就能够下载新版本；而硬件产品要想进行更新换代可不是一件简单的事情，从研发到试用再到量产，要打通工业设计、元器件选择、材质选择、质量控制、供应链选择等诸多环节，没有半年时间很难实现。

基于以上原因，硬件产品经理们在研发产品时应尽可能做到当前技术条件下的尽善尽美，至少没有明显的短板和硬伤。

否则，你可能无法承受二次开发带来的严重后果。

事实上，很多事情并没有你想的那么复杂，包括360产品的设计。

我只是想将我的产品做到极致，这是我唯一可以依赖的东西。

360在争议中成长，用户认可是我们生存的唯一动力。

脸皮要厚，不要怕挨骂

掌握了发展的产品观后，你会发现这世上没有任何产品能够做到完美无缺。

产品经理们追求的应当是某一方面的极致，绝非完美。

既然产品存在缺陷，我们就要有勇气承受用户的各种不满情绪，用开放的胸怀倾听客户的抱怨甚至谩骂。

这意味着产品经理需要有一颗粗糙的心。

说得通俗一些，产品经理的脸皮一定要厚，不要害怕被人骂。

读研究生时，我曾经研发过一款防病毒卡。

光研发填不饱肚子，而销售则意味着不可避免地会和用户直接打交道。

正是这次销售经历，让我深刻地明白了一个道理——挨骂是产品经理的必然经历。

由于我的个人经历比较顺，从本科到研究生都是保送，是生活在象牙塔里的天之骄子，还拿过“挑战杯”

全国大学生创业计划竞赛的二等奖，因此，我骨子里颇有些骄傲和自负。

但当我为了销售产品低下骄傲的头、和那些用户打交道的时候，才发现挨骂是一件不可避免的事情，用户对你的产品不满意自然会骂你——你的软件怎么这么烂？你怎么会犯如此低级的错误？

刚开始挨骂时，我心里十分难受。

作为产品的研发者，这种赤裸裸的谩骂无异于在我脸上直接扇了几个耳光，生气是难免的，按捺不住时甚至想要反唇相讥。