手机浏览器扫描二维码访问
犯错并不可怕,可怕的是我们不能意识到自己的错误,所以,在听到批评后不要生气,也不要气馁,最重要的是去真正了解问题所在。
事实上,这是一个学习和改进的好机会。
从某种程度上来讲,产品如同艺术品,需要长时间地打磨、尝试和试错。
产品经理一定要拥有一颗粗糙的心去接受大众的非议,厚着脸皮听取用户的批评。
错而能改,善莫大焉。
4.偏听则暗
兼听则明强调的是尽可能多地听取来自不同方面的声音,然而需要注意的是,做产品要多听用户的批评意见,但是又不能完全被某些用户牵着鼻子走,此所谓“偏听则暗”
。
“兼听则明”
和“偏听则暗”
的关系十分微妙,但并不矛盾。
产品经理确实应该多听用户的意见,但不能将用户的意见简单地全盘接受,而是要将尽可能多的用户意见收集整理后,进行加工和思考。
打个比方,甲用户希望你为他提供包子,乙用户想吃饺子,而丙用户要的是煎饼,你该如何是好?不同用户的表面需求大相径庭,但本质需求可以归结为一个主题——用户其实是饿了。
弄明白这一点后,你就会发现看似完全不同的用户批评意见,可以用同一个改进方案解决——给他们一包方便面就好。
用户要的不是你的产品,而是产品的使用效果。
360在研发手机助手3.0版本时,曾经尝试更换UI(用户界面)主色调——将360一直以来采用的绿色变成蓝色。
结果在向用户征集意见时收到了铺天盖地的反对声音,80%的用户表示已经习惯了绿色,对蓝色不能接受。
意见收上来后,产品经理脸色铁青地找我反映情况,说:“周总啊,这事儿不能办,用户们不但不答应,还把我们给骂了,说我们瞎折腾。”
或许是挨骂的次数太多了,我的心早已超然了(或许是没心没肺),我安慰产品经理别着急上火,并专门带他去了798艺术区拜访艺术家,和他们沟通哪种蓝色更能让人感觉舒服。
蓝色有十多万种,不同蓝色的含义和代表的调性也不尽相同。
为找到适合3.0版的UI主色调,我们的产品经理团队历时两周进行专项讨论,对比了上千种色板,深入走访了东南亚多国,最终选定了马尔代夫蓝作为主色调,并将主界面做了一些简单的样式调整。
发布新版本后,我们通过各种媒介向用户宣传马尔代夫蓝背后的含义,并再次征集用户意见——70%的用户表示,对新版本的颜色非常满意。
对于这个结果,产品经理一脸无奈地跟我说:“我们的用户太难伺候了,发布前说不喜欢,发布后又说喜欢。”
我却认为是我们对用户的理解出现了问题。
用户之前不接受是因为我们改变了用户的使用习惯。
大多数人通常不太愿意接受已经熟悉的事情突然发生改变。
常言道“人心思定”
,说的就是这个道理。
以用洗衣机洗衣服为例,常规的流程是将衣服往洗衣机里一放,再按下按键,剩下的事情就交给洗衣机了。
假设突然有一天洗衣机升级了,需要改变以上操作流程,即使洗衣效果能得到明显提升,也必然会让很多人不满:“为什么改变操作流程?我觉得之前的流程挺好的。”
但是,如果你将版本升级的原因以及花费的心血向用户解释清楚,用户至少会愿意为你的认真买单。
产品经理一定要拥有自己的独立产品观,不能百分之百地吸收用户的意见。
要知道,没有一件产品可以满足所有用户的要求。
你在研发一个功能的时候,一定要充分考虑其可能带来的副作用,不是做500个功能满足500个人,最后就能得到500个用户。
苹果的产品也有很多缺点,只要在一点上做到极致,打动绝大多数用户,产品就有市场。
对老板负责还是对自己负责
在很多人眼中,工作只是一种等价交换的雇佣关系,自己只要达到产品经理的基本要求即可,工作的质量和标准都不会很高。
如果一个人把自己看得太低,仅仅抱着“我不过是在为老板打工”
慕容雪和梁碧的百日契约条约!契约开始!四个月后,你就可以拿着报酬走人。梁碧介绍签约规则。契约进行中!你要无条件的答应我任何事,包括二人世界。梁碧违背契约道。契约不按常理出牌进行中!契约有变,你可以走了。梁碧道。契约违规进行中!慕容雪,契约是一生一世,不能反悔。梁碧霸气道。...
百里落嫣,堂堂的天医鬼杀,居然离奇地穿越成了集万千宠爱于一身的女纨绔。只是这原主混得貌似有点惨,居然连纨绔做得都不合格。于是某妞磨了磨牙,小拳头一握,小腰一拧姐要为纨绔正名!从此后撩猫逗狗戏美男,没事炼炼神丹,契契神兽,采采娇花,顺便玉手搅风云,笑看天雷动。只是谁来告诉她,为什么陪吃陪睡陪洗澡的宠兽某天会变成一个活人?嗯哼,只是还不等她伸手揩油,她便被人吃干抹净。某女扶着腰,欲哭无泪大爷的,...
...
校园无敌仙王回归都市,姿意纵横,一力破万,我为至尊。...
在这弱肉强食的世界中,忍让低调是没用的,要成为上上人就要争一口炎黄气!...
作为一名普通小百姓的孟梦不知道怎么死亡的,又莫名其妙的当上了地府的孟婆,从此开始自己各种各样的小清新的地府生活,又莫名其妙的卷进了几件和自己毫无关系的事件之中本站为书迷更新萌货小孟婆最新章节,查看魍小鬼所撰玄幻萌货小孟婆的最新章节免费在线阅读。...