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第5章 卓越创新 颠覆执行评估（第1页）

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第5章卓越创新颠覆、执行、评估

创新与提供世界级的用户体验有什么关系？发明亮晶晶的物品以带来更多销量的旧时代已经让位于颠覆性的创新者，这些创新者使用一系列强大的工具设计出比竞争对手更优质的创新产品。

我们通过创新打造出惊人的用户体验，获得了具备可行性的洞见，然后将其转化成广泛的用户触点上的美丽体验。

如果把创新看作秘密武器，当然，它确实也是，我们又该如何进行创新呢？

25年来，我一直都直接参与创新。

如今，我的咨询业务实际上已经变成“创新危机管理团队”

，因为我们大部分的时间都在帮助寻找失败创新举措的补救方案。

好消息是，这帮我了解了大部分企业创新失败的五花八门的原因。

坦率地说，我见到了太多创新灾难，我可以预见什么会起作用，什么不会起作用。

根据这些经验和知识，我开发了一个非常简单的系统，可以确保每次创新都取得成功。

企业很容易忽视创新基础设施的开发，因为毕竟在没有它的情况下，企业也走了这么远。

如果你认为市场不具有颠覆性，并且用户不需要更多，那么也许可以忽略创新的需要。

但是，情况并非如此。

事实上，渐进式创新与平庸的用户体验之间有直接的关系。

三个简单步骤推动创新

我把学到的东西融入了推动卓越创新的三步系统。

虽然我花了多年的时间来理解和开发这些步骤，就像最好的发明一样，这些步骤实践起来其实非常容易。

第一步：创新准备情况评估

如果你去看病，在没有做任何测试或检查的情况下，医生给你开了治疗心脏的药物，那么你肯定会很怀疑。

对于你的机修工呢？你把车送去保养，没有打开引擎盖看，机械师就声称需要一个新的变速箱。

除非医生或机械师有某种X光透视能力，否则你会转身走人。

企业也是如此。

如果没有对正在尝试解决的问题以及目前采取的措施进行全面的评估和诊断，你就无法创建创新计划。

要想确认企业是否已经准备好进行创新计划，确认它应该是什么样子，首先需要从良好的评估开始。

令人惊讶的是，大多数企业没有进行全面彻底的自我检查就开始了创新工作。

请记住，创新是一个精密的生态系统，由数百个动态部分组成，包括用户类型、期望、感官输入、性价比敏感度和协作环境等。

企业要想取得成功，必须拥有必要的系统、方法、工具和流程，才能实现创新。

做好评估准备工作

多年来，我尝试塑形和减肥，结果都是反反复复。

我遵循饮食和健身计划，但没有真正起效。

我总是回到最开始的情况，或者更糟。

直到我请了一位健身教练，一位具有外部视角、经验和训练有素的健身教练来帮助像我这样的人，我才能真正保持健康，并得以持续。

同样，我发现，请外部专家对商业产品进行创新准备评估（有时称为创新差距分析）也十分必要。

对于大多数企业而言，由具有最佳经验的公司进行创新准备评估至关重要。

这些公司培训了具有外部视角的专家。

就像我的健身计划一样，为了获得最佳效果，需要从外部视角向内审视。