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“如何成为一名优秀的产品经理(套装共18册)(.shg.tw)”
!
17损失规避原则
在这个信息爆炸的世界里,就算当时没有意识到,我们的许多选择其实都是在“懒得选”
的状态下做出的。
政府的政策制定人,401(k)储蓄计划,还有汽车销售商等等都明白“默认选项”
的强大力量,并利用它来影响我们的行为。
例如,如果雇主在表格中把“参加税收优惠的401(k)公司储蓄计划”
列为默认选项,而不是主动勾选,同意参加的员工数目就会多出50%。
如果“同意捐赠器官”
是自动默认选项(除非某人特意声明不愿意),那么民众愿意捐赠并随身携带器官捐赠卡的人数就会高出4倍。
许多网络营销公司也会运用这个手段,先把推广资讯发给你,除非你主动声明拒收。
由于“默认选项”
符合我们的惯性,而不是与之抵触,所以它在影响人们的决策和行为方面是一个非常好用的工具。
如果对默认设置做个小小的调整,就能让他们想也不想就做出改变,那还何必自找麻烦,让他们去想是否需要改变的问题?但是,虽然这个方法无处不在,力量也十分强大,但它也不是一点儿毛病都没有。
它的缺点之一就是,默认选项是被动的,而不是主动的。
在前面的章节中我们已经看到,当我们想要说服他人遵守承诺时,被动的选择可能会引发问题。
另一个缺点就是,默认选项最适合单一最佳选项的情况,如果我们想让别人在做决定之前多衡量几个选择,或者至少是根据他们的自身需求来量身订做选项,默认选项的方法就不适用了。
那么,我们是不是应该放弃它,换成其他更有效果的方法?显然不必。
行为科学家们发现了几个小小的做法,无需耗费任何额外的时间成本和资源,就可以提升默认策略的效用。
研究人员普纳姆·凯勒(PunamKeller)和同事们经过一系列的研究后发现,通过一个两步走的方法,就能够增强默认策略的效果。
他们把这个方法叫作“增强版主动选择”
。
“增强版主动选择”
的第一步是对默认设置做个小调整:人们面对的不再是“要么接受,要么放弃”
,而是可以在两个选择中真正挑选出一个。
在一个实验中,凯勒和同事们把一组教职员工分成两个小组。
两组人都得到了一个打流感疫苗的机会,这不仅能保护他们的健康,还能替他们节省每个月的健康保险费用。
第一组(“接受或放弃”
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