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第五章 投入 通过用户对产品的投入培养回头客（第7页）

这时触发会以应用程序中清晰明确、易于遵循的指令形式出现，此后用户只需按照应用程序的指示去做即可。

形式多样的酬赏形式包括一条祝贺信息和掌握应用程序的满意度。

图34

接下来是投入。

新用户根据指示将应用程序和自己的日历服务连接起来，授权Any.do访问用户日程表。

这样做的时候，用户就授权给应用程序在下一个定期会议结束之后发送一条通知。

这一外部触发会提示用户返回应用程序，将自己刚刚参加会议的后续任务记录下来。

在Any.do搭建的情景中，在用户最有可能体验到内部触发——担心会议结束后会忘记执行某一后续任务而引发的焦虑感——的时候，应用程序会给用户发送一个外部触发。

Any.do应用程序已经预见到用户的这一需求，从而为用户开辟了一条成功之路。

2.Tinder

2013年中，一家热门的新公司进入了竞争激烈的在线约会市场。

该公司的交友应用程序Tinder以其简单的界面迅速俘获了数百万寻找爱情的人的注意力，每天从3.5亿点击者中匹配出350万对爱慕者。

启动移动应用程序并在Facebook上注册之后，用户就可以浏览其他单身用户的个人资料。

每一个匹配对象都会以图片形式展示出来，如果对其不感兴趣，就点击左边按钮，如果某个人令你特别心动，就点击右边按钮（图35）。

如果双方都表示有兴趣，那就配对成功，两个有可能共沐爱河的人可以进行私聊。

图35

通过简化分类筛选意中人的过程，Tinder用户每点击一次，加载下一个触发的可能性就越大。

点击越多，匹配的成功率就越高，当然，每一次匹配都会向中意的双方推送通知。

3.Snapchat

截至2013年6月，一款广受欢迎的照片共享应用程序Snapchat已拥有500万每日活跃用户，每天发送的照片和视频数量超过2亿。

庞大的规模意味着每一位Snapchat用户每天平均发送40张照片！

用户为何如此痴迷于Snapchat呢？在很大程度上，Snapchat的成功可归因于一个事实，即用户每次使用服务都会加载下一个触发。

Snapchat不仅仅是一种共享照片的方式，还是一种类似于发送短信的交流手段，它有一个内置计时器，可根据照片发送者设定的时间使照片在阅览后自动销毁。

每当用户发送自拍照、涂鸦照或呆傻照的时候，他们就进入了上瘾模型中的投入阶段。

用户发送的每张照片或视频隐含着一个要求回应的提醒，Snapchat界面使回复照片变得异常简单，只需双击原始照片即可。

Snapchat的自动销毁功能可以鼓励用户及时回应，用户每发送一条照片信息就会加载下一个触发，这种方式将用户牢牢地吸引进来。

4.Pinterest

像许多社交网络一样，Pinterest也是在投入阶段加载下一个触发。

该网站每月有5000万用户，对其中许多用户而言，图片墙（pinboard）不仅改变了他们浏览时尚网站的习惯，也改变了他们在该网站出现之前翻阅杂志或自己最喜欢的、已经卷了边儿的书籍的习惯。

对用户而言，内部触发往往乏味无聊，为此该网站提供了一个快速打发无聊的应对方案。

用户一旦注册，唯一要做的就是滚动屏幕，因为Pinterest可以展示海量的各种图片。

Pinterest将有意思的图片收集在一起用于社交，用户在搜寻自己感兴趣的目标时，即使这些目标仅仅是图片，网站会间歇性地展示一个很有分量的酬赏。

网站还提供一种与朋友以及与自己有着相似品位的人进行交流的手段。

用户通过发布各种各样的图片进行交流便可获得人际酬赏。

用户也许好奇，想知道朋友贴了什么图片，这不仅仅因为图片本身的吸引力，还因为他自己和图片张贴者之间的关系。

Pinterest用户任何时候张贴图片、转贴他人的图片，或是对网站上的图片进行评价或点赞（图36），都是对网站的一种投入。

所有这些微小的投入都为Pinterest提供了资料数据，使其能根据每个用户的个人喜好调整网站，同时加载下一个触发。