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第十章 对用户的承诺（第7页）

这可能需要新一代人来找到这一合题，而且有迹象表明，在社交媒体的作用下，这一代人已经形成了。

利亚·珀尔曼是罗森斯泰因设计点赞按钮时的合作者，我在和他交流时惊讶地发觉，点赞按钮只可能诞生在美国，因为只有在这里，你的个人身份与你的行为才息息相关。

你会从更多的点赞中获得快乐。

但在试图将世界上的每一个个体联系起来的过程中，脸书也让所有人都敏锐地意识到自己错过了什么：那些被人遗忘的聚会，那些敷衍的微笑，等等。

越来越多的研究表明，正是由于这种错失恐惧让人们感觉到似乎是社交网络给自己带来了不愉快。

有趣的是，这种不愉快好像也仅限于那些早年没有用过社交网络的人。

不知怎的，在社交网络中长大的孩子找到了一种方法，避免自己陷入过度联系的危险。

研究人员发现他们对“何为过度”

有一种自我认知，他们知道在必要的时候如何远离社交网络。

我们有理由期待，这些孩子未来将进一步展现这种本能的自控性。

毕竟，我们可能没有办法将错失恐惧与脸书脱离开来。

脸书就是错失恐惧。

脸书要想变得更好，就要进行彻底的蜕变，同时满足同样的联系需求。

就目前而言，我们只能想象，什么样的产品才能让我们的世界变得更小、更好把握。

*

德雷夫斯认为，给予人们便利和资金，让他们把节省的时间用来追求更高的目标，这会带来更多的好处，而我们现在知道了，更高的目标要纳入我们创造的事物当中。

这些事物不仅可以让我们生活得更加轻松，而且还在改变着我们。

这一理念比一开始听起来更加严谨了。

我们以为我们的思想终结在头脑当中，但认知科学家（或许也是当今最具影响力的心灵哲学家）安迪·克拉克却认为，心灵和世界是融合在一起的。

想一想，有这么一位数学家：就他自己而言，他可以完成逻辑跳跃和联系，但他却无法想象出证明费马最终定理所需的每一个详细步骤和回调函数。

但是，如果给他纸笔，以及一些可供参考的资料，他就有能力证明出来。

你可以在自己的生活中印证这一点：想想如果没有日历功能，你的一天会是什么样子，你的效率会大大下降，会落下许多事情。

克拉克认为，我们与动物之所以有思维上的差别，原因就在于我们能将周围的人造物品植入我们自己的思想，通过它们来获得一些其他任何方式都无法触及的理念，这非常不可思议。

假如这是真的，而且有足够的逻辑和神经科学依据，那么当设计师创造出新东西时，他其实是为某种提升他人的理念赋予了形式。

这些新设计以广泛深刻的外在形式建立起了新的思维。

乔布斯之前表达过类似的意思，他曾将计算机称为“头脑的自行车”

，一种能延伸人类思维的工具；恩格尔巴特也曾希望实现计算机加速人类潜能的梦想。

这种思路给设计增加了新的伦理分量，恰好印证了本书介绍的大量观点。

例如，克拉克看到了其相关研究、具身认知以及包容性设计之间的紧密联系，其建立基础在于：残疾不是用户的能力局限，而是用户与我们设计的世界之间的不匹配。

从这个意义上说，我们在某些方面都是残疾的，因为这个设计的世界永远不可能完全符合我们的需要。

要想发展得更好，能力提高得更强，我们就要找到可能激发新设计的需求。

我们之前介绍的苏瑞试图在日常生活中寻找隐藏的机会，这就是工业同理心的起点。

但是今天，现代的测试和学习方法在谷歌和脸书这样的公司得到了最好的印证，它们已经开始侧重于创造可以快速测试的产品，而不是把精力耗费在更长时间的观察实验。

举个例子，想要告诉手机我们的喜好特别容易，比如我们是否喜欢开启通知，是否喜欢推送新闻，这类交互的优化程度已经很高。

然而，我们却无法告诉手机，在我们的数字生活中，我们想要的整体体验是什么样的。

奇怪的是，我们竟然接受了这一点。

如果你去找私人教练，你不会在一开始就告诉她，你想练多少块肱二头肌。