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第十章 对用户的承诺（第6页）

虽然动作不大，但这无异于公开承认了他深深的不安。

时至今日，这种担忧依然存在。

但是，由于新产品的易用性如此之强，今天的设计师在为社会贡献力量的过程中，不得不应对德雷夫斯做梦也想不到的冲击。

德雷夫斯的担忧在于，少数制造商赚取高额利润的同时，多数民众只是多了一些生活物资而已，生活水平往往没有显著提高。

今天的设计师也面临同样的挑战，但其关注点有所不同。

他们的产品对社会的影响难以估量，因为在今天，产品效力是如此之大，影响范围是如此之广。

脸书的点赞按钮问世，说明一种新的反馈循环系统仅用短短十年就重塑了信息传播的方式，面对这样的事实，你将做何反应？苹果每年都努力地向我们灌输，手里的旧手机已经没那么好了，这样一来，“计划报废”

不仅被划入生意成本之列，而且还成了响应技术进步的壮举。

如果你设计了iPhone，你将如何对这样的营销策略泰然处之？

或许，一个办法就是去做一些完全不同的东西。

参与研发点赞按钮的软件天才贾斯汀·罗森斯泰因现在把主要精力放在一家新公司Asana上，“Asana”

一词意为高度敏锐且深入平静的瑜伽状态。

Asana公司的主要业务是开发便于团队组织工作的软件。

在Asana，罗森斯泰因认为自己已经找到应对各种干扰的方法，那就是让合作朝着更高的目标迈进，成为“阻力最小的途径”

。

当他离开脸书时，他和Asana的联合创始人都有一个愿望，开发出能让世界上所有项目都提速5%的软件。

这些软件发布几年之后，他们做了用户调查，询问使用Asana的产品之后，他们团队的工作效率提高了多少，答案是平均45%。

如今，这个数字成了罗森斯泰因的护身符。

“这听起来很老套，但确实有援助组织借助Asana的力量帮助了别人，我们得到了相关的照片证明。

他们说，这个人因为Asana而康复了。”

罗森斯泰因给一些生物科技公司做演讲时，其中一家公司的首席科技人员告诉他，Asana正在帮助他们研制新型抗生素。

“如果我所做的一切能帮到这些团队中的任何一个，我就觉得值了。”

罗森斯坦因说。

我问Asana是不是也在帮专业团队制造下一颗原子弹。

罗森斯泰因点了点头，他也想过这个问题。

“你必须相信人类做的是好事，过去我更有信心些，但现在我更着眼于实际的客户。”

我问罗森斯坦因，硅谷是否真的有能力设计出不会让我们分心的东西，能将我们的注意力吸引到适合公司而不是个人的目标上。

毕竟，应用商店的隐喻在我们手中创造了一个真正的竞争领域，每款应用程序都在利用弹窗来争夺我们有限的注意力，这也可能是最有效的方式了。

罗森斯坦因提出了黑格尔辩证法的观点，即社会创造正题，正题会遭到反对，从而出现反题，对之前的正题进行修正，最后出现合题，解决了两者之间的紧张关系。

举个例子，工业革命中的机器似乎把人变成了另一种原始输入，由此催生了让机器为人类生活服务的想法。

社交媒体是另一个例证。

微软设计师雷耶斯曾将自己的瘫痪状态转化为一种新的设计理念。

他曾告诉我，社交网络是小时候挂着钥匙长大的那代人的作品，他们在市郊长大，过着“与世隔绝”

般的生活。

罗森斯泰因也表示，互联网让我们“超级关联”

，是对电视隔离效应的回应。

我们仍在等待某种更加人性化的方式，来重塑我们的公共领域，让我们既能拥有独立主权，又能与他人高度关联。