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第二章 互联网里的用户至上（第6页）

相反，如果你的产品做不好，不能为用户解决问题，失去了用户，那别人不用骂你你自己就死菜了。

360做安全，有点像做保镖。

今天在电脑里、手机里试图祸害你的，都不像以前高尚的黑客一样是为了搞恶作剧，现在他们都是为了利益。

所以360在保护用户的时候，就一定会让有的人挣不到钱。

中国有句俗话：“干什么都别干断人财路的事。”

我这么多年干的一直都是断人财路的事，所以特别招人恨。

互联网公司为什么做流氓软件？因为会劫持流量，一年收入少则千万，多则上亿。

360把流氓软件杀掉了，老百姓爽了，流氓软件的受益方会高兴吗？360做免费杀毒，极大地降低了木马病毒的发作率，可以让每个人无论贫富都有权利享受安全保护。

但网上做病毒的就特别恨360，因为现在每台电脑可能都有360，他们的成本高了很多。

360杀毒不仅得罪了黑道，还得罪了白道。

杀毒软件厂商本来是我们的同行，但是因为360做免费杀毒，于是我成了他们的眼中钉、肉中刺。

从2009年开始做免费杀毒到现在，所有杀毒厂商都在用各种方式攻击我，因为我让他们当年卖杀毒软件每年几个亿的收入都丢掉了。

2012年我们推出360搜索，公开承诺不接受医疗广告，因为虚假医疗广告太多，害人生命财产，而医疗广告真假难辨。

360搜索短时间内获得了10%的市场份额，现在增长到了25%，结果让某家竞争对手公司钱挣不到那么多了。

如果你是那家搜索公司的首席执行官，你是不是连杀了我的心都有？

360手机卫士可以拦截骚扰电话和垃圾短信。

如果来一个电话，360显示这个电话有200人标记为骚扰电话，你可以选择接还是不接。

同样，360还可以让用户来举报、标记骚扰电话，因为360用户量大，很多保险公司、地产中介打过去电话，客户选择拒接，直接影响了他们的业务，断了他们的财路。

于是，有的保险公司公开扬言要抵制360了。

前一段时间，我们又摊上大事了。

很多用户抱怨新买的手机里被预装了一大堆应用软件，用不到也删不掉。

在听取了这些用户的抱怨后，为了解决用户的实际困扰，360手机助手推出了卸载预装软件功能。

结果是冰火两重天，用户很高兴，但一下子就把同行得罪了，因为很多同行花了大量的金钱预装软件，这个预装软件的产业链中其实是有非常多的既得利益的。

于是就像武侠小说《倚天屠龙记》里写的一样，在光明顶会战六大门派，他们纷纷绞杀我。

所以我有时候也很纠结，该不该做这些呢？但我发现，既然干了安全这件事，那就如过河卒子一样，没什么退路了。

用户喜欢你、支持你，肯定就有人反对你。

所以，既然干了这一行，挨骂是我必须付出的代价。

另外，我觉得骂是对我的尊重。

前段时间有一个记者半挑衅地问我：“我怎么觉得同行都不尊重你呢？”

我说：那得看同行怎么表达尊重了。

要是真的看不上我，他们都懒得提我。

现在他们天天骂我，天天攻击我，还天天抄袭我的产品，这不就是在用实际行动对我表示尊敬吗？我自己觉得，可能因为我天生这种个性，所以心理上还能承受，换其他人可能早就得抑郁症了。

互联网产品的本质是为用户服务

到今天，360能在中国互联网行业取得巨大的市场占有率，很重要的一个原因，就是我们并不仅仅是在做杀毒，我们实际上干了过去很多杀毒厂商不愿意干的事，费力不讨好的事。

很多人在网上建了钓鱼欺诈网站，在百度上买竞价排名。

为了让用户不上当受骗，我们做了360搜索保镖，把这些欺诈网站都标出来了。