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第七章 系统思考（第3页）

，意思是“去建构”

，但系统结构不一定是有意识建构的。

它们是按照人们长期有意或无意的选择建构的。

《系统思考者》

（TheSystemsThinker）

（科琳·兰农-金编辑）

《系统思考者》是我们真诚推荐的通讯。

它是关于系统基本模式（包括在本书中我们没有足够篇幅介绍的很多基本模式）和所有有关系统方法的信息的来源。

编辑者们技巧娴熟，学识丰富，知识渊博。

他们在本通讯中的兴趣范围包括所有的学习修炼，而不仅仅是系统思考。

2.运用系统思考时，你可以期望……注释标题参考《第五项修炼》中“第五项修炼的法则”

一节。

夏洛特·罗伯茨，詹妮弗·凯梅尼

没有正确答案

因为系统动态结构解释了目前系统中的相互依赖关系，所以对任何问题永远不会只有一个标准答案。

相反，这项修炼揭示了你可能采取的一系列不同的活动：有一些是好的解决方法，有一些是不太好的解决办法。

这些活动中的每一项都将会产生一些期望的结果，但（几乎肯定）在系统结构其他地方却造成一些不希望的后果。

系统思考的艺术包括学习辨认出你所选择的活动所派生的影响，以及这些活动的得失。

你不能“把大象一分为二”

你不能通过把整体分成部分的方式来重新设计你的系统（“大象”

）。

每个人都必须把系统作为整体来看待。

这样，你就不能作为个人来演练系统思考；这不是因为这项修炼本身存在困难，而是因为在复杂系统中，好的绩效依赖于从尽可能多的视角来看问题。

当你把一个团队的成员召集在一起的时候，要确保所有部门的成员都出席，并且得到高级经理的授权，可以提出跨部门的解决方案，而不考虑问题的敏感度和政治倾向。

组织中没有什么地方可以不在检查范围之内，或受到庇护。

同时，尽量在团队中提倡各种不同的学习风格。

关于团队学习风格的工具，参见第218页。

在本质上，系统思考指明相互依赖性和合作的需要。

这样，当团队继续运作时，可能有必要引进新的成员，尤其包括曾经被当做敌人，但现在显然在同一个游戏中站在同一个战壕里的人。

因与果在时空中并不紧密相连

不要在接近你问题症状的地方寻找解决办法，要追溯过去，查找问题的根源。

通常，最有效的活动是最微妙的。

有时最好按兵不动，使系统自我修正，或让系统引导行动。

有时会发现，最好的解决办法出现在完全出乎预料的地方。

克雷超级计算机公司的创建人西蒙·克雷（SeymourCray），原以为自己的业务市场会严格局限在少数几家超级计算机用户中。

使他惊讶的是，在20世纪80年代早期，有新需求的顾客开始出现。

一项系统思考练习表明，出乎预料的有效市场方法不在于他们原来提议的营销策略（对技术人员做广告），而在于支撑航空工业和动画电影业的教育领域，因为那里需要超级计算机。

鱼和熊掌可以兼得，但并非同时

在提出系统解决方案方面，一定要考虑到必要的时间延迟。

例如，假如你提议扩充员工数量，你将花多长时间培训新员工?这种培训会花费你现有人员多少时间?