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第二章 说话就要说到位3（第8页）

有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。

主人心里很焦急，便说：“怎么搞的，该来的客人还不来？”

一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的罗？”

于是起身悄悄地走了。

主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”

剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”

于是也纷纷走了。

最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”

主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇！”

朋友听了大为光火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”

说完，头也不回地离开了。

·到什么山唱什么歌

对不同的人，就应该说不同的话。

说话必须有的放矢，这个“的”

不仅指谈话的目的，而且包括谈话的对象。

春秋时的邓析说：“夫言之术，与智者言，依于博；与辩者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于豪；与贫者言，依于利；与勇者言，依于敢；与愚者言，依于说。”

邓析的话，归结到一点，就是要针对不同的对象和对象的不同情况，采取不同的对策，说话要因人异，区别对待。

日本社会心理学家古烟和孝说得十分中肯：“即便是最有效的发送者传播最有效的信息，如果不考虑接受者的态度及条件，也不能指望获得最大效果。”

此外，与人交谈时，就对象而言，还要着意于对方的职业、年龄、性格、水平等主要因素。

比如要批评一个人时，不同的职业有不同的批评要求，假如是安全性要求很高的行业，批评就应严厉一些，而对于一些要求员工自由发挥程度较高的职业，批评则应注重于启发引导。

不同年龄的人批评也应有所差别：年长者应用商讨的语气，对同龄人则可自由一些，毕竟彼此的共同点较多，而对年轻人则应多给予一些启发性的批评，促使其提高认识。

比如对老年者称呼前加上谦辞，显得郑重有礼，对年少者用“小×”

称呼，增加亲近感，就能增强批评的效果。

就性格上的差别来说，瑞士心理学家卡尔·荣格曾将人的性格分为外倾型和内倾型两类。

外倾型开朗活泼，善于交际。

内倾型则孤僻恬静，处事谨慎。

对不同性格类型的人就应采取不同的批评方法：对于前者可以直率，对于后者需要委婉；对于前者谈话要干净利落，对于后者措辞要注意斟酌。

至于介乎二者之间的中间性格类型的人，可以随机应变，因人而异。

知识和阅历水平也是很重要的因素，对水平高的人需要讲清道理，必要时只需蜻蜓点水，他便心领神会；对水平低的人必须讲清利害关系，他们看重的是结果如何，而不在意其中的奥秘究竟怎样；之乎者也、文绉绉的词句，只能使其如入万里云雾，辨不出东南西北。

中国有句俗语，人有脸，树有皮，任何人都是有尊严的，不能因为你比别人地位高一些就肆意践踏下属的尊严，说得更直接点，就是要给人面子。

·对不同的人说不同的话

孔子的两个学生子路和冉有向孔子提出同样的问题，却得到孔子截然不同的回答。

一次，子路问孔子：“学了礼乐，就可以行动起来吗？”

孔子说：“有父兄在，怎么就行动起来呢？

应当先听听父兄的意见才好。”

接着，冉有问同样的问题时，孔子却说：“好啊，学了礼乐，就应该马上行动起来嘛！”

孔子的另一位学生公西华对孔子这种截然不同的回答感到疑惑不解，就此向孔子请教。

孔子说：“冉有这个人平常前怕狼后怕虎的，要鼓励他勇往直前。

而子路好勇过人，有点鲁莽，应当让他冷静点。”

孔子能做到因材施教，话因人异，不愧为杰出的教育家、口才家。